Как создать команду, обреченную на успех

В статье:

• Работа будет эффективнее в присутствии других людей
• Виртуальные команды могут оказаться эффективнее реальных
• Правильный баланс экстравертов и интровертов в командеа
• Баланс представителей обоих полов
• Эффективные команды способны к сопереживанию
• 1 + 1 = 11

Это статья не о том, что такое команда, в чем плюсы работы в команде, чем отличается работа в команде от обычного взаимодействия. О том, что такое командная работа, можно почитать здесь.

Сейчас мы поговорим о том, как создать команду победителей, команду, способную реализовать по-настоящему креативные проекты, и как добиться от команды максимальной эффективности. В этом нам помогут советы Доктора психологии Кристиана Джарета (Dr Christian Jarrett), автора книги «Be Who You Want: Unlocking the Science of Personality Change», которые он озвучил 2013-м году в блоге креативщиков Adobe, и которые с тех пор не утратили своей актуальности.

Работа будет эффективнее в присутствии других людей

Трудно переоценить такое важное открытие в области социальной психологии, как эффект «социального содействия», суть которого – в простом присутствии других людей, которые выполняют ту же, работу, что и вы. Это является дополнительным стимулом работать хорошо. Если группа людей будет выполнять одну и ту же работу за общим столом, даже если они не будут подсказывать или помогать друг другу, команда добьется более высоких результатов.

Получается, энергия других людей помогает работать, даже если люди работают независимо друг от друга. Работающие рядом люди могут создать эффект работы в команде. Наверное, в связи с этим многие креативщики любят работать в кафе в окружении незнакомых людей, которые тоже чем-то занимаются.

Даже если говорить не о креативщиках, сотрудники, работающие за общим столом, более продуктивны.

«Игра на своем поле» эффективнее

Всем известно, что спортсмены чаще побеждают на родном поле. Гарвардские ученые доказали, что хирурги, работающие в стенах своей больницы в окружении своей команды, со временем улучшали свою работу, а в незнакомых больницах с чужой командой их эффективность становилась все ниже. Сами хирурги отлично разбирались в своем деле, но местные команды не могли понимать их с полуслова, как свои.

При работе с одними и теми же людьми у всех создается общий опыт, которым можно воспользоваться. Каждый со временем узнает друг друга максимально хорошо, включая сильные и слабые стороны, что позволяет знать, на что в случае необходимости можно опереться, а в чем нужно поддержать коллегу.  

Хотите пример? Возьмите отдельно какого-нибудь исполнителя из шоу-балета и предложите выступить без команды. Скорее всего, его выступление окажется не таким впечатляющим.

Виртуальные команды могут оказаться эффективнее реальных

Было проведено немало опросов, которые показали, что виртуальные команды работают эффективно и их члены убеждены, что удаленная работа намного продуктивнее, чем офисная. На качество результата точно не влияют расстояния, но с учетом опыта пандемии 2020-го, тут есть что дополнить. Раньше удаленные команды формировались из сотрудников, которые посчитали такой формат работы более удобным для себя, и, когда объединялись в команды любители работать из дома, им было комфортно сотрудничать. 

В 2020 году ситуация несколько иная. Удаленно работать пришлось всем, независимо от психологических особенностей. Кому-то подходит такой формат, а кому-то он категорически не желателен. Поэтому, несмотря на оптимизм в начале карантина, к концу года крупнейшие мировые компании уже не считают хорошей идеей перевести ВСЮ компанию на удаленку и даже покупают или арендуют помещения, чтобы рассадить сотрудников с учетом риска заболеть, несмотря на предыдущие оптимистические заявления о том, что удаленный формат прижился и это обеспечит компании экономию на аренде.

Вывод можно сделать такой: те, кому подходит удаленный формат, способны создавать очень эффективные команды, которые могут даже превосходить по эффективности реальные команды, работающие в одном помещении.

Эксперты считают, что самым важным фактором в успехе виртуальной команды является осознание команды, что каждый участник выкладывается для успеха проекта на все 100%, всегда готов поддержать других и открыт к взаимодействию. Исследования также показывают, что команды, которые показали высокую продуктивность, много времени проводят за общением в неформальном контексте. Для виртуальной команды крайне важно чувствовать себя реальной, настоящей командой.

Правильный баланс экстравертов и интровертов в команде

В ходе одного эксперимента несколько сот студентов были разбиты на команды по 5 человек на несколько месяцев для выполнения групповых заданий.

Оказалось, что поначалу интровертов никто не ценил. От них меньше ожидали, не верили, что они способны повлиять на общий результат так же эффективно, как другие члены команды. Однако через какое-то время ситуация изменилась кардинально. Доверие к экстравертам падало, а интровертов ценили все больше. Экстраверты способны завладеть вниманием и умеют демонстрировать свои способности, но при создании команды важно разглядеть и тихих гениев, которые мало проявляют себя. Самые эффективные команды отличаются балансом тех и других.

Хорошей команде нужен хотя бы один аналитик

Участники команды отлично ищут идеи, решают творческие задачи, но когда дело доходит до реализации идеи, незаменимым будет человек с аналитическим складом ума. Кто-то должен сосредоточиться на «скучных» деталях проекта. Исследования показывают, что команды, в состав которых входит аналитик, чаще преуспевают в проектах. Но аналитиков не должно быть много – они могут долго приходить к единому мнению, что наоборот будет снижать эффективность.

Идеально – найти для команды человеком со смешанным стилем мышления, идейным и аналитическим. Это позволит команде не упускать детали и расставлять стратегические приоритеты.

Аналитики очень ценны в командах хотя бы потому, что только они способны составить детальный план действий, по которому будет работать команда.

Баланс представителей обоих полов

По результатам анализа около 2400 международных компаний, более высокие показатели эффективности имели те компании, в которой в совете директоров была хотя бы одна женщина.

В стрессовых условиях более выносливыми оказываются команды, где есть и мужчины, и женщины. Это дает необходимый баланс стилей мышления и лидерских навыков.

Эксперты считают, что идеальное соотношение в команде мужчин и женщин – 50/50. Исследователи объясняют это тем, что мужчины и женщины эффективнее контролируют друг друга в процессе работы.

Чтобы команда не развалилась на подкоманды

Внутри команды между участниками формируется привязанность и возникает дружба. Однако если внутри команды есть представители определенных культур, к которым члены команды примкнули раньше, между ними формируются отдельные «микрокультуры». Подгруппы могут также образоваться на основе профессиональных предпочтений.

Притом, на начальных этапах жизни команды разношерстность является плюсом – такие команды более эффективны, чем однородные, но со временем подгруппы внутри команды могут и снижать ее эффективность.

Чтобы команда не разваливалась на подкоманды, она должна быть малочисленной.

Эффективные команды способны к сопереживанию

Эффективность «коллективного мышления» команды, по мнению исследователей, зависит не от IQ каждого участника, а от способности вести диалог и от количества женщин. Для команды как единого целого важна способность сопереживать, так же, как отдельные люди. 

Успешные команды общаются в неформальной обстановке

Фактором успешности команды часто называют неформальное общение. Исследователи видят этому обоснования – энергия и вовлеченность в неформальное общение помогает работать производительнее.

Учитывая это, не стоит сбрасывать со счетов встречи за чаем и совместные мероприятия. Кстати, лучшие команды научились грамотно применять «разведку» - находить идеи вне своего коллектива, и адаптировать их для своей команды.

1 + 1 = 11

Эту формулу называют формулой успешной команды. Если вся команда работает, как единый слаженный организм, синергия позволяет достичь в разы больше, чем сумма успеха каждого участника, даже гениального.

Но как поддерживать азарт в команде, за счет чего обеспечивать ее рост? Команда, как и каждый человек, нуждается в постоянном развитии. Это единый организм, который должен постоянно меняться. Развивать свою команду – задача лидера. Можно учесть простые правила и обеспечить этим постоянное развитие команды:

• Постоянно усложняйте цели.
• Организуйте совместное обучение.
• Постоянно развивайтесь сами.

Следите, чтобы ваша команда не «выгорала». Не забывайте о полноценном отдыхе. Интересуйтесь эмоциональным самочувствием сотрудников, не допускайте, чтобы они теряли «чувство себя» и компенсировали профессией другие сферы жизни.

Не думайте, что трудоголики в компании – это исключительно плюс. Чрезмерные нагрузки приводят к апатии и снижению работоспособности, а в целом для команды – к нестабильности темпа.

Учитывайте, что командная работа – это риск и ответственность. Будьте готовы к взлетам и падениям, учитесь менять тактику и экспериментировать.