Амбассадоры — эффективный инструмент для развития бизнеса

• Главные отличия амбассадоров от других сотрудников
• Лучшие способы, как вырастить своих амбассадоров и расширять штат лидеров на благо компании
• Поддерживайте инициативу
• Обеспечьте прозрачность подъема по карьерной лестнице
• Развивайте корпоративную культуру

Масштабирование бизнеса — ответственный и многоэтапный процесс, требующий привлечения различных средств и инструментов. Самый ценный инструмент в любой компании — это специалисты, которые выполняют задачи, возложенные на них должностными обязанностями. Чтобы развитие компании было стабильным, динамичным, необходима соответствующая мотивация сотрудников. С решением такой задачи наиболее эффективно справляются амбассадоры. Именно такие сотрудники становятся неизменными лидерами, опыт и личный пример которых помогает подстегнуть остальных специалистов. Чем больше амбассадоров в компании — тем ярче будет успех, тем быстрее он достигается.

Главные отличия амбассадоров от других сотрудников

Как правило, роль амбассадора примеряют на себя осознанно либо неосознанно личности с сильным характером и определенным багажом знаний, навыков. За счет уникальных черт и темперамента такие специалисты способны не только действительно качественно решать даже сложные бизнес-задачи. Они не боятся проявлять инициативу, берут на себя ответственность за результат выполнения задания. Учитывая специфические особенности, которыми наделены амбассадоры, чаще всего их роль выполняют топовые менеджеры, нередко в плотной связке с генеральным директором, исполнительным директором компании.

Обозначая основные черты лидера-амбассадора от всех остальных сотрудников, стоит отметить следующие качества:

• способность задать нужную атмосферу в коллективе для повышения трудоспособности и продуктивности каждого отдельно взятого члена команды;
• опытность и профессионализм;
• решительность и целеустремленность;
• желание получать новые знания и навыки, совершенствовать себя как специалиста конкретного направления и как личность;
• доброжелательная и профессиональная помощь коллегам в обучении и повышении квалификации;

Амбассадор — это нередко социально активная личность, которая способна найти общий язык даже с теми людьми, которые субъективно вызывают неприязнь, но нужны для развития компании. Активная позиция такого харизматичного лидера проявляется и на различных конференциях, собраниях, где нужно сделать акцент на собственном бренде, повысить интерес к нему потенциальных клиентов и партнеров, правильно обозначить миссию компании.

Очень важны для амбассадора и такие личные качества, как порядочность, профессионализм, достойное поведение в любых ситуациях. Причем эти качества лучше всего раскрываются при общении не только с партнерами или начальством, а с сотрудниками более низкого ранга. То есть общение с амбассадором вызывает только уважение и ощущение комфорта.

Логическое и аналитическое мышление — не обязательные, но важные для амбассадора. Только при наличии таких индивидуальных характеристик сотрудник имеет возможность грамотно оценивать потенциальные перспективы и результаты при выборе стратегии решения конкретной задачи. На основании индивидуального анализа в итоге коллектив направляется по заданному вектору, получает четкие задания, сроки их выполнения.

Лучшие способы, как вырастить своих амбассадоров и расширять штат лидеров на благо компании

Чем больше в коллективе лидеров — тем лучше перспективы развития бизнеса. Однако для этого должны быть и специалисты, которые готовы подчиняться и выполнять свою работу так, как этого требует амбассадор. Поэтому все решения априори должны быть справедливы, а нагрузка на сотрудника — адекватна актуальной ситуации. Чтобы повысить прибыльность бизнеса за счет амбассадоров, можно выделить их из уже имеющегося коллектива, а также предпринимать определенные меры для развития необходимых навыков у других сотрудников, что также имеют определенный потенциал.

Поддерживайте инициативу

Грамотный руководитель знает, что всегда нужно прислушиваться к мнению узких специалистов, которые могут предлагать не совсем стандартные методы решения поставленной задачи. Ведь только с внедрением инновационных методов в условиях жесткой конкуренции есть возможность резкого скачка и выхода бренда на совершенно новый уровень. Поэтому сдерживать и пресекать инициативу точно не стоит. Наоборот, нужно ее всячески поощрять. Но делать это грамотно, чтобы не было бесцельно потраченного времени на бесперспективные проекты.

Если какой-то сотрудник регулярно вносить конструктивные предложения, имеет достойный опыт и нестандартное видение, важно вовремя оказать ему помощь и поддержку, чтобы не нивелировать желание развиваться и повышать свою квалификацию.

Выявить некоторые скрытые ценные качества можно, если регулярно применять разные способы коммуникации:

• опросники;
• командные сессии на 10-20 человек;
• калибровочные панели.

В данном случае складывается корректная оценка вовлеченности персонала. В ходе таких мероприятий обычно проявляются неожиданные качества. Например, некоторые сотрудники оказываются способными наиболее эффективно решать кризисные задачи. Другим же нужен более спокойный режим работы, интересно обучение коллег и новичков. Имеет смысл поручать соответствующие задачи таким сотрудникам, учитывая их предпочтения и уникальные возможности.

Обеспечьте прозрачность подъема по карьерной лестнице

Современный мир меняется гораздо динамичнее, чем еще 10-20 лет назад. Поэтому статичная должность до конца жизни мало кого интересует, тем более если это специальность не очень высокой квалификации. Большинство людей стремятся повышать свою социальную значимость, финансовое положение. Проще всего это сделать, грамотно выстраивая карьеру, постоянно повышая свой рейтинг.

Учитывая такие вводные данные, закономерной является актуальная тенденция поиска работы в компании, где условия карьерного развития прописаны максимально четко, прозрачно и неизменно соблюдаются. То есть, если в процессе поиска есть вакансия, где предполагаются отличные перспективы для карьерного роста, но с более низкой оплатой, чем в компании, где смена должности в течение нескольких лет не предполагается, с большей долей вероятности предпочтение будет отдано первому варианту. Поэтому система повышения в должности должна быть тщательно продумана и изложена в доступной и понятной форме.

Развивайте корпоративную культуру

Здесь действуют те же принципы, что и в предыдущем пункте. Чем лучше атмосфера в коллективе, чем проще и комфортнее взаимодействие между сотрудниками, тем успешнее будет компания. Немалую роль в этом процессе играет именно корпоративная культура. Чтобы стабильно повышать ее, достаточно:

• проводить тематические тренинги для персонала, тимбилдинги, на которых будет одновременно повышаться квалификация разных специалистов;
• популяризировать свой бренд среди более широкой аудитории, чем нынешняя позиция на ЦА;
• задействовать эффективные средства в медийном пространстве, чтобы повышать узнаваемость бренда;
• обеспечивать сотрудникам компании полноценный, качественный и разнообразный отдых, в том числе путем организации внеплановых мероприятий (интересная идея, которая показывает хорошие результаты — проводить специальные мероприятия, численность которых может достигать 200 человек).

Грамотно задействуя все имеющиеся на сегодня возможности, есть отличные шансы для быстрого увеличения прибыльности компании на 40-50% и постоянного расширения штата, его пополнения новичками и амбассадорами из уже устоявшегося костяка специалистов компании.