Как раньше уже не будет. Как приспособиться к новому миру и не растеряться

В статье:

• Почему изменения рождают проблемы и как эти проблемы решать
• Ключевые навыки в нестабильном мире
• Практические советы

Важно принять, что изменения – это не нежелательные преграды на пути к успеху, а естественные составляющие жизни. Если ничего не меняется – мы умираем, ведь в изменениях суть жизни. Но если меняется окружение, нужно меняться и нам. Встречаясь с переменами, мы приспосабливаемся, принимаем решения, иначе нет и жизни. Это справедливо к человеку, семье, любой группе или компании, и даже стране.

Почему изменения рождают проблемы и как эти проблемы решать

Чтобы приспособиться к новому миру, нужно понимать, как он устроен. Это поможет не удивляться тому, что естественно. Перемены кажутся внезапной преградой, тогда как представляют собой естественный процесс.

И все же мы воспринимаем их как проблемы. Почему? 

Изменения – это неопределенность. Нужно принимать решения, а это трудно делать, когда недостаточно информации и нет времени на адаптацию. Теперь так будет всегда. Нужно учиться принимать решения в условиях недостатка информации и чувствовать себя при этом комфортно. Как в таких условиях можно оставаться в комфорте и не испытывать стресса? Ниже перечислены навыки, которые помогут вам в этом.

Изменения происходили всегда, но сейчас происходит нечто новое, с чем мы раньше не сталкивались. Сейчас изменения ускоряются, проблемы накапливаются, это приводит к стрессу. Чем выше скорость изменений – тем выше стресс. Это потому, что мы в системе, которая состоит из подсистем, а у разных подсистем цикл изменений имеет свою скорость, у каждой она разная. Разная скорость изменений создает рассинхронизацию – дезинтеграцию. Ученый, специалист по изменениям Ицхак Адизес спасательным решением считает интеграцию.

При прохождении разных фаз развития в обществе были разные ценности – мышцы, мозги, информация. Сегодня в век информации наша сила – в интеграции. Крупнейшая служба такси Uber не имеет своего таксопарка, крупнейшая сеть бронирования жилья Airbnb не имеет своего номерного фонда. Их объединяет то, что они смогли интегрировать информацию, реализовали аналитику, научились обрабатывать данные.

Но и это меняется. Искусственный интеллект начинает заменять человеческий мозг. Мы с ним не сможем конкурировать ни мозгом, ни возможностями интеграции данных, ни аналитикой.

Тем не менее преимущество есть. Машина никогда не заменит человеческих отношений. Понимание, человечность и способность к сочувствию будет основной ценностью в ближайшем будущем. Не стоит пытаться конкурировать с машинами, лучше беречь человечность и развивать эмпатию.

Понимание этого поможет не стать бездушными, потому что это было бы проигрышным путем – путем конкуренции с машинами.

Каковы выводы? Не пережидать, не воспринимать перемены как что-то временное и неестественное, объединять усилия, чтобы избежать стресса, готовиться к завтрашнему дню, когда придется конкурировать не с людьми, а с машинами – развивать и укреплять человеческие качества, объединение как раз этому и способствует.

Ключевые навыки в нестабильном мире

Какие навыки станут ключевыми в мире роботов и информации? Те, которые позволят идти в ногу со временем и не дадут нам постареть, растратить энергию и превратиться в выжатые лимоны. Не все навыки можно запросто включить в корпоративное обучение персонала, некоторые требуют глубокого личного переосмысления, зато все помогут справиться и с нестабильностью, и с растерянностью, и с чрезмерной нагрузкой, и с конкуренцией.

Увлеченность своей работой, энтузиазм. Увлеченность – это искреннее чувство, движимое ориентированностью на клиента и искренним желанием принести пользу. В одном ресторане повесили табличку «Мы не будем кормить вас едой, которую не дали бы своим детям». В этом суть нового подхода к управлению компанией, который будет конкурентным в новом меняющемся мире. Это то, что способно конкурировать с роботами, и то, что будет подпитывать нас энергией. Успешные бизнесмены испытывают страсть к своей работе. Стив Джобс был одержим компьютерами, Илон Маск увлечен своими идеями больше чем стремлением заработать деньги. Такие лидеры обеспечивают вовлеченность персонала своим личным примером, что часто становится основным секретом успеха компаний.

Умение учиться. В мире перемен мы стареем раньше. Есть много профессий, в которых карьера завершается к 25 годам. Учитывая это, уже не всегда работает схема: сначала 5 лет учебы, и только потом практика. Для человека становится более важным вопрос не чему учиться, а как учиться. Если пытаться постичь все в своей профессии классическим способом, – можно сойти с ума от чрезмерной нагрузки, ведь освоить теперь нужно намного больше, и новая информация поступает постоянно. Образование должно учить учиться, а не давать какие-то конкретные знания, потому что учиться придется постоянно. Есть такое выражение: отличник работает на хорошиста, труд их обоих покупают троечники. Избыток знаний может сковывать. Эффективнее всего – учиться на ошибках.

Умение интегрироваться. Мы часто несчастны, когда происходит не то, чего мы хотим, и происходит то, чего мы не хотим, но мы не можем на это повлиять. Чтобы стать счастливыми, нужно прекратить ожидать и объединяться. Прекратить ожидать – значит, начать действовать, начать делать все возможное, объединив усилия, поскольку один человек не в силах справиться с постоянными изменениями – тут понадобится командная работа, причем команда должна быть взаимодополняемой.

Умение ставить цели. Если в цель включить неконтролируемые метрики, например, количество продаж, то удовлетворение от работы будет зависеть от внешней ситуации. Но если целью станет создание полезных и хороших вещей – то команда избавится он ненужной нервозности и раздражительности, удовлетворяясь принципом «делай что должно, и будь что будет».

Умение запускать новое. Человек способен принимать изменения и внедрять что-то новое. Поддерживать то, что было создано, – важно, но проявить себя как человека – это задумать, создать и запустить что-то новое.

Умение управлять с помощью гордости. В мире перемен важна способность делать только то, чем можно гордиться. Все остальное не имеет значения и не выдержит ближайших изменений.

Умение справляться с трудностями на пределе сил. Трудности нас ждут повсюду, но с ними нужно уметь справляться, чтобы справляться с жизнью и ее непредсказуемостью. Способность прикладывать все силы, последние силы, дает мощные стимулы двигаться дальше.

Научиться не контролировать все. В мире перемен невозможно держать все под контролем, потому что окружение постоянно меняется. Лучше научиться делать все возможное и получать удовольствие от процесса. Помните, в мюзикле «Ла-Ла-Ленд» героиня делала все возможное, хотя на ее спектакль почти никто не пришел? Оценка потребителя может прийти не сразу и не оттуда, откуда ждешь. Это не должно выбивать из колеи, останавливать или как-либо влиять на процесс. Научить этому может коуч консультант, поэтому полезно внедрять в компаниях культуру коучинга.

Практические советы

Можно долго философствовать о переменах и искусстве справляться с ними, но прямо сейчас нас ждут незаконченные дела, прямо сегодня многие встретятся с язвительными клиентами, которые, возможно, выбьют их из колеи. Как справляться с текущими задачами и не становиться растерянными и раздражительным? Возможно, вам будут полезными предложенные советы.

Тайм-менеджмент

Может, чтобы быть успешными, нужно просто скопировать тайм-менеджмент успешных людей? Читайте в нашем блоге материал о расписании Илона Маска, возможно, вам подойдет именно его подход, но этого может и не произойти. Автор книги «Тайм Менеджмент» Джулия Моргенстерн считает, что нет универсальной системы тайм-менеджмента, мы все разные – разный ритм, разная структура и в разные этапы жизни разные предпочтения. Вам предстоит выбрать свою систему.

Все успеть невозможно, но если есть что-то важное, что постоянно откладывается, это приводит к накапливаемой внутренней неудовлетворенности. У вас есть такой пункт, который постоянно откладывается, но важен для вас? Моргенстерн считает, что есть три уровня проблем, которые мешают нам достигать целей. Узнайте свою, возможно, это поможет вам разобраться с причиной откладывания важной задачи. 

Технические проблемы. Бывает, что «у задачи нет дома». Это если реализация задачи предполагает условие, которого нет. Например, вы хотите читать важную книгу перед сном после окончания работы, но каждый раз заканчиваете работу за полночь и сразу проваливаетесь в сон. Как только вы найдете задаче реальное место – она станет выполнимой и груз невыполненного перестанет вас преследовать.

Еще бывает, что задача слишком сложная – потому что сложена из нескольких задач. Достаточно разделить задачу на несколько, и проблем с выполнением не будет.

Внешняя реальность. Речь идет об обстоятельствах, которые мы не можем контролировать. Например, вы плохо себя чувствуете. В таком состоянии трудно выполнить все задачи.

Психологические препятствия. Бывает, просто нет стимула, не видна полная картина происходящего, что ограничивает мотивацию, и мы неосознанно саботируем сами себя. Если вы не там, где хотите быть, вы или на пути, или не уверены, что хотите там оказаться.

Развить чувство времени и способность распределять ресурсы помогут бизнес игры, которые сейчас доступны и в онлайн-формате. Чтобы заказать деловую игру у ManGO! Games, лучше всего заказать актуальный каталог бизнес игр и подобрать игру с нашими специалистами, отталкиваясь от ваших потребностей.

Как вести себя с язвительным собеседником

Если на вас направляют нездоровый сарказм – игнорируйте и отвлекайте от неприятной темы. Пропускайте эмоции, используйте только факты. Строя свои ответы, не опирайтесь на фрагменты речи собеседника, в которых содержатся эмоции, а не факты.

Есть и более экзотичные варианты реакции на язвительное поведение собеседника. Некоторые отвечают сарказмом на сарказм, устраивая такой коммуникационный пин-понг, – это может разрядить ситуацию. Есть еще прием – доводить ситуацию до абсурда, поддерживать сказанное, соглашаться и намеренно преувеличивать полученные в свой адрес характеристики.

Чтобы отработать технику переговоров, периодически проводите не только корпоративные тренинги по переговорам, но и переговорные чемпионаты – это разряжает, вовлекает, сближает и эффективно «прокачивает» нужные навыки.