Часто руководителям трудно даются два навыка в области фасилитации – разговорить сотрудников и повернуть дискуссию в конструктивное направление.
Чтобы обеспечить активность сотрудников, можно регулярно просить коллег подключаться к беседе и поощрять высказывать свое мнение. Эффективно будет заранее собрать мнения участников и призывать выступить тех, кому есть что сказать. Стоит уделять особое внимание «молчунам», обращаться к ним с конкретными вопросами и предложениями провести обсуждение или анализ услышанного.
Важно замечать желание отдельных участников перехватить инициативу: лидер должен поддержать их – предлагать включиться в беседу, поддержать невербальными сигналами. Если разговор оживляется, стоит поддержать положительные изменения жестами одобрения и фразами «Отличный комментарий», «Приятно видеть ваше неравнодушие», «Большое спасибо».
Если нужно проработать вопрос глубже, можно пригласить кого-то из участников выступить в роли оппонента, а если нужно принять решение быстрее, стоит подготовить перечень возможных вариантов решения и обсудить каждый вариант.
Иногда стоит отделять анализ проблемы и принятие решения. Это поможет не ограничивать дискуссию целью получить результат.
Больше о повышении эффективности совещаний – в материале «Фасилитация начинается с момента появления людей в помещении».
Узнать больше »
Чтобы обеспечить активность сотрудников, можно регулярно просить коллег подключаться к беседе и поощрять высказывать свое мнение. Эффективно будет заранее собрать мнения участников и призывать выступить тех, кому есть что сказать. Стоит уделять особое внимание «молчунам», обращаться к ним с конкретными вопросами и предложениями провести обсуждение или анализ услышанного.
Важно замечать желание отдельных участников перехватить инициативу: лидер должен поддержать их – предлагать включиться в беседу, поддержать невербальными сигналами. Если разговор оживляется, стоит поддержать положительные изменения жестами одобрения и фразами «Отличный комментарий», «Приятно видеть ваше неравнодушие», «Большое спасибо».
Если нужно проработать вопрос глубже, можно пригласить кого-то из участников выступить в роли оппонента, а если нужно принять решение быстрее, стоит подготовить перечень возможных вариантов решения и обсудить каждый вариант.
Иногда стоит отделять анализ проблемы и принятие решения. Это поможет не ограничивать дискуссию целью получить результат.
Больше о повышении эффективности совещаний – в материале «Фасилитация начинается с момента появления людей в помещении».
Узнать больше »
