Различные изменения происходят постоянно, неся в себе как риски, так и возможности. Среди способов снижения вероятности риска – идентификация изменений и продуманная заранее реакция. Таким же образом можно воспользоваться возникающими возможностями.
Компания может подготовиться к изменениям, разработав стандарты реакции на поступающую информацию.
Об изменениях мы узнаем из информации, поступающей из разных источников. Информация может быть внутренней, внешней, из надежных и случайных источников, сама информация – разного характера. Весь этот поток необходимо классифицировать и определить реакцию. Кто принимает информацию, кому и как быстро предоставляет, в каком виде, кого нужно привлечь, каков план реагирования: как, в каком случае и с какой скоростью необходимо реагировать на ту или иную информацию.