Инновационные тренды в обучении персонала 2022

В статье:

• Самое популярное в обучении персонала
• Перспективные направления корпоративного обучения
• Тренды обучения, на которые стоит обратить внимание
• Основные требования к обучению

Эксперты определили актуальные сегодня каналы, методы обучения и особенности систем управления обучением. Давайте рассмотрим их, чтобы вы могли использовать эту информацию в выборе инструментов и средств для построения оптимальной для своей компании системы корпоративного обучения.

Некоторые уже сейчас широко используются и кажутся привлекательными для внедрения, а некоторые не оказывают серьезного влияния на развитие систем корпоративного обучения в компаниях; в некоторые активно вкладывают средства, а какие-то считают малоперспективными; есть те, которые уже внедрены, и которые только пробуются в формате экспериментов.

Каждый канал, метод и каждая существующая модель LMS может стать вашим решением, поэтому давайте присмотримся к каждому из сегодняшних трендов обучения персонала, а для большей пользы рассмотрим их все с точки зрения текущих изменений, возможных перспектив и рисков.

Самое популярное в обучении персонала

К 2022 году сложились такие основные тенденции в обучении персонала.

Самый популярный метод обучения

Большинство компаний среди множества методов обучения сделали упор на обучение в процессе работы, внедрили у себя этот подход и запланировали инвестиции в него на ближайшие годы.

Удачное ли это вложение? Скорей всего, да. Любая компания – и солидная в несколько тысяч сотрудников, способная организовать учебные классы и полноценный корпоративный университет, и маленькая, состоящая из распределенных команд, – может организовать обучение на рабочих местах. Любой компании нужны быстрые перемены и возможность гибко подстраиваться под изменения рынка. Пока не придумано ничего, что способно обучить сотрудников быстрее, чем обучение на рабочих местах. Этот тренд обучения не просто дань моде – он прижился именно благодаря возможности быстро адаптироваться к переменам.

Этот метод можно применять даже при изменении бюджета в компании, при сокращении персонала, при смене курса компании. Как раз то, что сегодня нужно.

Самый популярный канал обучения

Как именно сегодня обучают на рабочих местах? С помощью электронных систем образования, выбирая нужные модули в электронных системах (E-Learning). Это еще один безусловный тренд в корпоративном образовании – модули E-Learning как канал обучения.

Именно в этот канал обучения больше всего инвестируют, именно он максимально широко внедрен и имеет максимально сильное влияние на решения о развитии корпоративного обучения в компаниях.

Надежен ли этот канал обучения в свете последних событий? К сожалению, он способен попасть в зону риска, поскольку его слабое звено – программный комплекс, на котором построена система управления обучением. В связи с этим важно прежде всего осознать, что учебные курсы надо строить с упором на ценность для компании, а не с привязкой к конкретной программной платформе. Все исходные материалы желательно сохранить вне программного комплекса и быть готовыми к внедрению в другую электронную систему.

Дело в том, что некоторые платформы могут прекратить поддерживаться или вообще уйти из рынка. В таком случае нужно быть готовыми запустить те же курсы на других площадках. Недостатка в подобных площадках вряд ли стоит ожидать, но рассматривая разные сценарии лучше предусматривать и такие варианты. Если сам обучающий курс имеет ценность, он будет ценен на любом носителе и в любом виде, правда, в большинстве случаев потребуется адаптация.

Самое важное в LMS-системе корпоративного обучения

В LMS-системе корпоративного обучения множество составляющих. Что больше всего ценится, используется и во что чаще всего инвестируют? Оказалось, что это автоматическая отчетность в режиме реального времени, которая позволяет принимать решения и направлять обучение в нужное русло. Это важная возможность современных LMS-систем, поскольку позволяет компаниям быть гибкими.

Учитывайте эту возможность при подборе платформы для электронного обучения и при разработке учебных программ. Без своевременного среза компаниям трудно оставаться гибкими, и, соответственно, эффективными – достигать нужного меньшими усилиями.

Перспективные направления корпоративного обучения

Среди каналов обучения, в которые инвестируют компании, –  учебные порталы, а также микрообучение с видео-форматом. Оба направления широко внедрены и хорошо приживаются в реальных корпоративных условиях.

Учебные порталы позволяют развивать перспективное сегодня социальное обучение, а видео-формат дает возможность обучаться больше и чаще. Узкое горлышко этих каналов все то же – программная платформа. В связи с этим при разработке важно учитывать возможность переноса материалов на другие площадки. Сами же форматы демонстрируют высокие возможности для вовлеченности и достижения высоких результатов обучения. Большинство компаний считают, что в них стоит инвестировать.

Многие компании для повышения качества корпоративного обучения также используют такие каналы как открытые онлайн-курсы и обмен мгновенными сообщениями. Многие уже внедрили и опробовали эти каналы обучения, большая часть компаний решила инвестировать в открытые онлайн-курсы, чуть меньшая – в обмен сообщениями.

Наша команда ManGO! Games уделяет серьезное внимание онлайн-чатам как возможности мгновенно обмениваться сообщениями с тренером и между собой при обучении в командах, но мы считаем, что этот процесс должен быть грамотно организован – только тогда можно рассчитывать на эффективность. Обмен сообщениями требует средств, но при серьезных инвестициях играет решающую роль в обучении. Мы активно используем этот канал обучения и вовлечения в корпоративных онлайн-курсах и онлайн-марафонах.

Открытые онлайн-курсы – популярный тренд обучения последние 5-10 лет, однако эффективность курсов полностью зависит от профессионализма их разработки. Советуем обращаться к профессионалам для разработки индивидуальных онлайн-курсов.

Среди методов обучения многие компании выбрали коучинг и менторство. Многие внедрили у себя менторство, в которое продолжают инвестировать, поскольку считают этот метод эффективным и перспективным, и также практикуют коучинг от коллег и коучинг от руководителей. В коучинг от коллег инвестируют немного больше. В целом культура коучинга – перспективное направление в корпоративном обучении, однако важно помнить, что по-настоящему эффективной она станет только если будет плотно вшита в корпоративную культуру.

В свете последних событий, коучинг видится как путь к гибкому и быстрому обучению с большой экономией затрат, поскольку коучинг – среди тех методов обучения, которые способны обеспечивать самую высокую лояльность и вовлеченность, то есть способность сотрудников сделать для компании даже больше, чем от них ждут формально, согласно должностным инструкциям.

Тренды обучения, на которые стоит обратить внимание

Некоторые каналы, методы и особенности могут быть вашим решением, но они менее популярны, поскольку по разным причинам внедрены или используются в этом году в меньшем количестве компаний.

Среди перспективных методов обучения на первом месте планы развития команды: в них активно инвестируют компании с акцентом на командный подход к работе и обучению. Сформировать команду не так просто, формальный подход не дает нужных результатов, и все же грамотная работа над командообразованием (которая, кстати, возможна и в рамках обучающих программ), дает невероятные результаты. Чтобы узнать больше о командах и возможностях командного подхода, читайте в нашем блоге статьи о концепции команды, изучайте портфолио с реальными кейсами по командообразованию и обучению в командах, обращайтесь за идеями по поводу развития и обучения команд в вашей компании.

Высокую оценку дали компании упражнениям-симуляциям, однако далеко не все попробовали этот метод обучения. Пример очной симуляции можно найти в нашем материале «Постройте космодром! Открытая симуляция на сайте ManGO! Games». Обратите внимание на результаты симуляции – рекомендации по набору нужных навыков и подбору инструментов. В симуляцию поверили и решились инвестировать все компании, которые так или иначе внедряли у себя этот метод и имеют возможности инвестирования.

Партнерский обмен знаниями – еще один из методов обучения персонала, получивший высокую оценку компаний, которые его внедряли. Знания усваивались быстро и результативно, когда представители партнерских организаций обучали сотрудников компании. Неплохо показали себя и сообщества специалистов-практиков, сетевое обучение, в частности обучение в социальных сетях. Пробовали многие компании использовать для обучения сотрудников и материалы от пользователей, однако такие материалы нужно адаптировать, что в свою очередь требует определенных затрат.

Что касается каналов обучения, помимо самых популярных, которые были перечислены выше, многие компании продолжают использовать классическое обучение в классах, но не ставят на него, выбирая, куда инвестировать. Больше доверия проявляют к мобильному обучению (через мобильные устройства), еще больше интереса для инвестиций демонстрируют по отношению к виртуальному обучению. Виртуальное обучение – это канал, предлагающий участникам самостоятельно выбирать среду обмена знаниями.

Достаточно часто используются, но теряют перспективность в глазах компаний, такие каналы обучения как корпоративные порталы и сервисы для совместной работы.

Среди опций систем управления обучением ценится, но пока не отличается широким распространением, кастомизация интерфейса LMS, персонификация материала, оценка знаний в рамках LMS, мобильный доступ к системе обучения.

Кастомизация, персонализация и сегментация – общий тренд на протяжении последнего десятилетия, который находит свое отражение и в корпоративном обучении. Однако это трудозатратный путь, поэтому реализовать его многие компании собираются с помощью искусственного интеллекта. Некоторые уже в той или иной степени экспериментально внедрили в качестве методов обучения искусственный интеллект для обучения персонала, сегментируют сотрудников по стилю мышления, и готовы в это инвестировать. Правда, по такому пути пошли совсем немногие компании.

Еще среди трендовых инновационных методов обучения, которые внедряются экспериментально:

• Дополненная реальность: в нее продолжают инвестировать, но внедряют пока немногие компании.
• Учет нейрофизиологических принципов: планируют инвестировать и внедряют все больше компаний.
• Обучение действием внедрили немногие и посчитали не приоритетными для инвестиций в ближайшие годы.
• Геймификация, в которую тоже немногие компании хотят инвестировать, учитывая сложность реализации и малоэффективность при непрофессиональном внедрении.

Пожалуй, в условиях риска ограниченных бюджетов с дополненной реальностью стоит подождать, а учет нейрофизиологических принципов, а также геймификацию стоит рассматривать как стратегическую инвестицию, учитывая, что в основе этих каналов обучения лежит учет основ нашей психологии. При этом решаться развивать эти методы стоит только при готовности подойти к этому профессионально, иначе попытка может оказаться напрасной и слишком затратной.

В качестве экспериментальных каналов обучения внедряются:

• виртуальная реальность,
• боты,
• виртуальные миры,
• микроблоги.

Более перспективными компаниям кажутся сегодня боты и виртуальная реальность.

В качестве развития систем управления обучением, экспериментально используются:

• интеграция с дополнительными инструментами,
• доступ к материалам за пределами внутренней системы компании,
• элементы геймификации в LMS,
• унификация онлайн-курсов.

Основные требования к обучению

Планируя обучение, важно помнить также о трендах требований к нему. От корпоративного обучения сотрудники хотят:

• Применения для дальнейшей карьеры.
• Простоты доступа.
• Простоты потребления.

Как все это обеспечить и при этом получить максимальную пользу, низкие затраты на создание обучающих материалов и максимальную вовлеченность?

Решение на поверхности: используйте возможности технологий, перестаньте создавать контент и начните его аккумулировать. Для этого найдите среди выше перечисленных свои каналы, методы и свою модель системы обучения. Обращайтесь к ManGO! Games за консультациями и непосредственной помощью по созданию системы обучения или отдельных курсов, которые вовлекают сотрудников и приносят успех компании!