Управление эмоциями: как, зачем, чьими?

В статье:

• Потребность в эмоциях
• Вопрос качества жизни
• Зачем управлять эмоциями
• Что значит управлять эмоциями

Эмоции часто связывают с качеством жизни. По-хорошему завидуешь человеку, способному жить неторопливо, получать удовольствие от простых вещей – приготовление еды, игра на музыкальных инструментах, прогулки. Не на публику, а для себя самого, не для ролика и подписчиков, а для восстановления душевного равновесия и пополнения энергии.

Потребность в эмоциях

Однако со временем эмоции притупляются и нужны новые стимулы. Почему так происходит? Стимулы все те же, но увеличивается количество «слоев» между стимулом и своей реакцией. Мы скучаем по свежим впечатлениям и задаем себе вопрос: как сохранить эмоции?

Научившись управлять собственными эмоциями, люди научились управлять и чужими. Такие люди имеют огромное влияние на других, потому что испытывать эмоции людям приятно.

Как люди помогают другим проживать эмоции, причем, тогда, когда это нужно? Они либо являются хорошими актерами, либо сами проживают эмоции так, что вовлекают и других. Именно такое управление эмоциями, своими и чужими, позволяет управлять людьми и достигать успеха. Людям нравится переживать эмоции, даже вызванные искусственно и даже если они сами чувствуют фальшь.

Часто мы проживаем эмоции именно в связи со сформированными кем-то для нас ожиданиями. В книге Ника Коленды «Система убеждения: Как влиять на людей с помощью психологии» есть такой пример. В переходе метро вы видите играющего скрипача. Вы можете остановиться и послушать, можете бросить монету, но скорей всего пройдете мимо. А теперь представьте другую ситуацию. Ваш друг подарил вам на день рождения дорогой билет на концерт всемирно известного скрипача. Вы готовитесь к событию, с нетерпением ожидаете начала, и когда все начинается, талант исполнителя вас поражает. В конце вы с трудом сдерживаете слезы, это одно из лучших выступлений в вашей жизни.

Давайте задумаемся, в чем разница между скрипачом в метро и скрипачом в концертном зале? Может показаться, что уличный исполнитель играл посредственно. Но ведь мы не пытались их сравнивать. Однажды известный скрипач мирового уровня провел эксперимент – он 45 минут играл в вашингтонском метро и его не узнали. Известен также эксперимент, когда Мерилин Монро спокойно находилась в метро среди толпы и на нее не обращали внимания.

Реакция связана с ожиданиями. Ожидания определяют наши эмоции. Мы способны чувствовать то, что ожидаем почувствовать, мы испытываем те эмоции, которые в нашей ситуации ожидаем испытать, и в конце концов те, которые нам демонстрируют, а мы повторяем вместе с другими окружающими. Чтобы вызвать эмоции у людей, нужно обладать сильным эмоциональным интеллектом, способностью управлять эмоциями окружающих.

Как сохранить собственные эмоции, не дожидаясь, пока их для нас кто-то организует? Нужно уметь останавливаться и управлять собственной эмоцией – страхом. Насладиться моментом и получить позитивные переживания можно только тогда, когда отсутствуют страх и тревога. Мы постоянно беспокоимся, боимся потерять контроль над ситуацией, чего-то не успеть или с чем-то не справиться, поэтому реже наслаждаемся приятными переживаниями.

Не умея управлять собственными эмоциями, мы ждем тех, кто поможет нам с этим. И этот «кто-то» способен нами управлять. Погоня за эмоциями оправдана: для человека нет ничего более важного.

Вопрос качества жизни

Испытывать эмоции и быть способным это делать – составляющая счастья. Если это эмоции позитивные. Но отсутствие эмоций снижает качество жизни.

Недостаток эмоций делает человека менее счастливым. Кроме того, эмоционально пережитый опыт позволяет знаниям закрепляться лучше, что помогает в обучении и в приобретении новых навыков, необходимых и для бизнеса, и для жизни.

Кроме того, эмоции нас подпитывают, дают силы. Если мы хотим, чтобы происходящее имело для сотрудников смысл, чтобы люди чувствовали себя счастливыми, черпали силы и были готовы добиваться поставленных целей, им нужно помогать испытывать эмоции. Без эмоций они начнут скучать и вряд ли захотят оставаться в вашем коллективе.

Ученые считают, что человек руководствуется в большей степени эмоциями, когда попадает в трудную ситуацию или занимается решением очень важной задачи. В такие моменты один только интеллект бессилен. Каждая эмоция в трудных ситуациях – это готовность действовать наиболее эффективным способом. Ученые объясняют это наличием памяти, зашитой в поколениях, предлагающей в опасной ситуации автоматический ответ, обеспечивающий выживание.

Даже при принятии решений в обычных жизненных и рабочих ситуациях мы часто выбираем «сердцем, а не разумом». Люди слишком переоценивают значимость отдельно взятых когнитивных способностей. Очень часто верх берут именно эмоции.

Нам приятнее и проще при принятии решений использовать эмоции, мир нам кажется более ярким и содержательным, когда мы испытываем эмоции, смысл всего, что мы делаем, как правило, связан с эмоциями.

Чтобы у людей было желание с нами сотрудничать, вместе достигать успехов и отдаваться работе, нужны эмоции.

Если нет эмоций, можно делать что-то сверхэффективно, но непонятно, зачем. Даже цели так или иначе связаны с эмоциями.

Это и есть ответ на вопрос «зачем людям эмоции?». Эмоции повышают качество жизни и придают нашей жизни смысл.

Мы идем за теми, кто помогает нам испытывать эмоции и видеть смысл в приложенных нами усилиях.

Зачем управлять эмоциями

Позитивные эмоции подталкивают к действиям, поэтому помогают двигаться к цели, и они же по сути являются основным стимулом, наградой за достижение цели.

Негативные, такие как страх и тревога, сковывают действия и перекрывают путь для позитивных эмоций.

Если предотвращать негативные и стимулировать позитивные, можно добиться всего того, к чему стремятся люди, – понимания смысла, достижения целей, удовлетворения от своей деятельности и жизни в целом.

Каждая эмоция имеет значение, даже те, которые считаются негативными, играют свою позитивную роль. В каком-то смысле и беспокойство полезно, как и другие реакции, которые мы считаем негативными.

С эмоциями все сложнее, чем может показаться, но способность вызывать полезные эмоции у себя и окружающих, помогать окружающим справляться с разрушительными эмоциями – важный навык, один из составляющих эмоционального интеллекта.

Приведем пример. Вы наблюдаете, как ваш подопечный пытается сделать работу, которую вы сделали бы куда лучше. У вас просто «нервов не хватает». Трудно за этим наблюдать и вы отказываетесь это делать. Но поддержка и помощь очень помогла бы вашему ученику, ускорила бы усвоение навыков и приблизила бы успех. Если бы вы могли управлять своей тревожностью и другими негативными эмоциями, вы сделали бы больше полезного, согласны?

Беспокойство подчиняет себе разум, под воздействием разрушительных эмоций мы снижаем собственную ментальную активность. Развивая эмоциональный интеллект, мы способны помочь себе, окружающим, своей компании и своим близким.

Что значит управлять эмоциями

Управлять эмоциями – это знать, какие эмоции, как, в каком случае и при каких обстоятельствах помогут нам и другим стать успешнее.

Возьмем к примеру гнев и злость. Мы теряем над собой контроль, произносим слова, за которые потом стыдно, – казалось бы, что хорошего может быть в гневе? Пытаясь все упростить, мы считаем, что злятся плохие люди, а злости и гнева нужно избегать. Мы даже на понимаем разницы между злостью, гневом и агрессией. К тому же мы не раз слышали, что гнев вырастает из агрессии и разрушает нас изнутри. Сенека называл гнев кратковременным помешательством.

Но если разбираться в эмоциях, гнев может быть полезным. Гнев – это естественная эмоция, как радость, печаль, стыд, радость. Агрессия – это действие. «Агрессия» по-латински – нападение. При гневе можно кипеть внутри себя, а причиняя кому-то вред, вы демонстрируете агрессию.

Может показаться, что одно следует за другим, но это не так. Мы часто злимся по пустякам – когда забыли зонтик или ударились об угол стола. Сейчас мода на позитивные эмоции, требующая сдерживать свою злость, не выпускать ее наружу. Однако накапливая злость внутри, мы вызываем только все большую и большую эмоциональную напряженность.

Привычка подавления эмоций закрепляется. Игнорирование чувств приводит к тому, что мы перестаем рефлексировать. Мы не задумываемся, что все это приводит к головным болям, ненависти к себе, депрессиям, проецированию гнева на других людей через пассивную агрессию.

Если же не отрицать, что мы существа эмоциональные, давать себе переживать наши эмоции, можно использовать гнев себе в пользу и не причинять вреда другим. Гнев – это реакция на стресс. Так же как страх посылает нам сигнал об опасности, гнев показывает, что пора что-то менять, что вас не устраивает текущее положение вещей. Это сила, позволяющая совершить необходимые перемены.

Правда тут возникает конфликт. Невозможно всегда быть хорошим и одновременно совершать необходимые для себя перемены. «Быть хорошим» – значит, ускользать от конфликтов, бояться выяснять отношения и решать накопившиеся проблемы, искать выходы и взаимодействовать с другими. Если всего этого не делать, эмоции будут накапливаться, пока не перерастут в гнев.

Гнев, который многие считают вредной эмоцией, на самом деле наш союзник:

• Гнев – это выброс энергии, помогающей справиться с массой проблем, которые не были решены постепенно по ходу поступления.
• Мы злимся, когда что-то блокирует наши потребности. Сила гнева способна помочь нам перейти на следующий уровень.
• Гнев помогает перестать чувствовать себя беспомощным, возвращает контроль над жизнью. Его можно использовать как топливо. Правда хватит его только для рывка, ненадолго.
• Гнев может прояснить ситуацию, в которой мы находимся. Это индикатор несправедливости, помогающий осознать, что наша жизнь не совпадает с нашими принципами и убеждениями.
• Гнев помогает бороться за позитивные изменения, может сплотить людей.

Как видим, знание эмоций и управление эмоциями, своими, и чужими, – захватывающий процесс. Чтобы освоить его, повышайте свою грамотность с помощью книг, таких как «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниеля Гоулмана, и тренингов ManGO! Games.