Искаженная информация: стоит ли бояться ошибок восприятия

В статье:

• Нужно сохранить целостную картину мира?
• Мы слишком доверяем первичной информации
• Мы стремимся сохранить статус кво
• Мы отстаиваем принятые ранее решения
• Что делать

Окружающий мир иногда пугает – информация противоречива, разные люди воспринимают одни и те же факты по-разному, а реальность иногда оказывается всего лишь нашей фантазией.

Как родители оберегали нас в детстве от любой опасности, так и собственное сознание иногда подменяет реальность, чтобы мы чувствовали себя комфортнее.

Нужно сохранить целостную картину мира?

Одна из ключевых задач нашего сознания – сохранение целостной картины мира, даже если для этого необходимо подменить факты искаженной информацией. Иногда деловые игры показывают каждому участнику, насколько он заблуждается относительно понимания текущей ситуации.

Все дело в том, что информация прежде чем станет осознанной обычно адаптируется к нашим ожиданиям и в пути иногда искажается до неузнаваемости. Это происходит для нашей психической безопасности, но приводит к ошибкам в будущем. А если речь о бизнесе, то и к серьезным бизнес-ошибкам, ведущим к провалу всей компании.

Что делать? Прежде всего принимать важные решения сообща, «сверяя свои компасы». Лучший способ достичь единого понимания – командная сессия с опытным фасилитатором. Это помогает избежать ошибок и принять лучшие решения из множества возможных.

Стратегическая сессия может проводиться для решения возникшей проблемы, для поиска новых идей, для подведения итогов и составления планов на следующий период. Это лучший способ избежать искажений и прислушаться друг к другу.

Взаимопониманию и сближению в команде помогают также деловые игры, предшествующие командным сессиям, где ищутся точки роста компании или пути решения обнаруженных в ходе деловых игр проблем. Стратегическая сессия отличается от обычного обсуждения возможностью учесть мнение каждого участника и получить новые идеи, с которыми будут согласны все. Конечно, для этого нужен профессионализм фасилитатора и желание участников.

Мы слишком доверяем первичной информации

Почему же происходят искажения и как научиться не допускать ошибок восприятия? Прежде всего нужно разобраться в механизме их образования. Мы слишком доверяем первичной информации. Первая информация о чем бы то ни было часто играет решающую роль в последующих выводах и решениях по теме. Исходные сведения влияют на размышления, а изменить первую информации оказывается нелегко.

Первый вывод, который можно сделать, исходя из этого, – важно следить за источниками и более ответственно относиться к их выбору. Если было замечено, что тот или иной канал часто подает неправдивую или непроверенную информацию, выберите для получения информации другой, с более чистой репутацией, а также изучайте вопрос, используя несколько источников. Консультироваться лучше тоже у нескольких экспертов, причем эффективнее, если они будут из разных идеологических групп.

Еще один вывод, который можно сделать, – нужно следить за тем, как мы выглядим, планируя встретиться с кем-то впервые и стремясь вызвать доверие. Неудачный внешний вид, непродуманные жесты или неуместная мимика могут сформировать о вас первое впечатление, не соответствующее реальности, и изменить его будет непросто.

Стоит также сделать еще один вывод о первом впечатлении – стараться не уделять ему слишком большое значение, более критично относиться к последующему наблюдению за человеком, анализировать его поведение, а не только свое впечатление. Психологи учат сознательно абстрагироваться от первого впечатления.

Мы стремимся сохранить статус кво

Человеку не свойственно менять то, что уже есть, нам комфортнее сохранять все на своих местах. Вывод – любые изменения встретят закономерный протест.

Зная это, стоит рассматривать постоянство как один из вариантов, а не как приоритетный выбор или более желательную ситуацию. Проверяйте себя вопросами:

• Не связан ли выбор с тем, что так привычно?
• Если откатить время назад, был бы мой выбор таким же?

Только подумайте, насколько неэффективным может быть выбор стратегии компании, если среди множества возможных вариантов в компании выбирают текущий вариант только для того, чтобы ничего не приходилось менять.

Мы отстаиваем принятые ранее решения

Человеку неприятно признаваться об изменении своего мнения, поэтому мы часто продолжаем отстаивать принятые ранее решения, хотя они уже и не актуальны. Иногда мы отстаиваем их вопреки всякому здравому смыслу.

Выводы – при изменении ситуации пересматривайте решения, не привязываясь к нежеланию что-то менять.

Что делать

Стоит выработать у себя привычку не бояться ошибок и принимать решения, опираясь на здравый смысл, избегая искажений и прислушиваясь к другим мнениям.

Лучший способ получить объективную картину мира и принять эффективные решения – командная сессия.

Команда ManGO! Games готова провести сессию и научить вас фасилитировать самостоятельно. Чтобы показать сотрудникам расхождения в понимании ситуации и необходимость в командной работе, мы предложим вам деловые игры, благодаря которым участники сделают важные выводы всего за несколько часов. Проводим очные и онлайн бизнес-игры и фасилитации.