Как не попасть в касту бесполезных?

В статье:

• Перемены пугают и воодушевляют
• Как готовить специалистов
• Что учесть, планируя корпоративное обучение

Организуя корпоративное обучение, важно не забыть заказать бизнес-тренинги, которые помогут компании и всем ее сотрудникам попадать в тренды и претендовать на успех. Осталось разобраться, что это за тренинги, и что будет востребовано завтра.

Перемены пугают и воодушевляют

Мир меняется со страшной силой, и многих перемены пугают. При этом перемены оказывают на нас удивительное влияние – вызывают смелость пробовать и меняться: оказывается, можно намного быстрее проверять гипотезы, примерять на себя новые роли, предлагать потребителям новые продукты и получать от них отклик. Все начинают привыкать к скорости – пользователи готовы прощать шероховатости формы ради нового смысла, с пониманием относятся к бета-версиям появляющихся продуктов, с удовольствием принимают участие в их тестировании.

Меняется структура труда. По информации Association for TalentDevelopment, в мире 70% работников заняты интеллектуальным трудом. Большинство из нас существенную часть жизни проводит в сети: каждый день человек заходит в интернет в среднем по 27 раз, а 72% «миллениалов» умеют работать только в онлайне и никогда не работали в реальном мире.

Люди в интернете читают электронную почту, используют поисковую систему, изучают ленты социальных сетей, «сидят» на развлекательных сайтах, обучаются. Обучение чаще всего проходит даже не на обучающих платформах, а в YouTube и WhatsApp или других мессенджерах. Для многих онлайн-тренинги более комфортны, чем очные, а бизнес-тренер, который не умеет работать в онлайн-формате, теряет востребованность, даже если является ценным носителем знаний и автором эффективных в очном формате обучающих программ. Далеко не каждая компания, планируя корпоративное обучение, решится заказать бизнес-тренинги у такого тренера. Революция уже произошла.

Речь о той самой четвертой промышленной революции, о которой писал основатель и бессменный президент Всемирного экономического форума в Давосе Клаус Шваб. Вспомним слова из его книги: «Четвертая промышленная революция фундаментально изменяет то, как мы живем, работаем и общаемся друг с другом».

Смешанные реакции вызывает и еще одна цитата из книги, изданной в 2016 году: «Предприятия, отрасли и корпорации окажутся втянуты в процесс непрерывного жесткого естественного отбора, и по этой причине большое распространение приобретет философия «постоянной работы в режиме бета-версии» (постоянного развития)».

С одной стороны, страшно не чувствовать почвы под ногами и пребывать в постоянном жестком отборе, в котором побеждают более приспособленные, с другой, в цитате видим и решение – постоянное и непрерывное развитие, постоянное применение новых идей и «проверка боем» там, где раньше мы позволяли себе затягивать с запуском новых проектов.

Как готовить специалистов

В связи с переменами, сегодня специалистов нужно готовить иначе. Нужно ориентироваться не на текущие потребности, а на завтрашний день. Но как узнавать о том, что будет завтра?

В рамках того же Давосского форума поводилось глобальное исследование с целью услышать, чего ожидают работодатели от будущих рабочих мест, и обеспечить информацией для принятия решений всех, кто связан с образованием. В исследовании приняло участие 100 крупнейших мировых работодателей, задействованных в девяти отраслях международной экономики, 50 крупнейших национальных работодателей из 13 стран, ряд средних быстрорастущих компаний, представляющих самые разные сферы. Всего участвовало 2450 компаний разных размеров и отраслей с общей численностью сотрудников 13 млн человек. Чего же они ожидают от подготовки специалистов и к чему нам нужно готовиться?

В ближайшее время всем специалистам необходимо будет переориентироваться на использование:

• Мобильного интернета.
• Cloud Computing (облачные технологии).
• Растущих вычислительных мощностей.
• Big Data.

Даже места, которых, казалось бы, не спешат касаться технологии, будут подвержены технологическим изменениям раньше, чем это можно себе представить.

Специалисты должны будут уметь взаимодействовать с технологиями, но при этом отличаться от роботов. В содержании обучающих программ следует учесть широкую гуманитаризацию.

Востребованными в ближайшее время будут 10 компетенций, с которыми вашим сотрудникам не грозит стать бесполезными:

• Способность решать комплексные задачи.
• Критическое мышление.
• Управление.
• Творческое решение бизнес-задач.
• Коммуникация.
• Эмоциональный интеллект.
• Здравомыслие и способность принимать эффективные решения.
• Ориентация на обслуживание.
• Переговорные навыки.
• Когнитивная гибкость.

Социальные навыки уже не рассматриваются как дополнительные, а переходят в разряд обязательных для любой профессии.

Все эти компетенции можно развивать с помощью онлайн-тренингов, при этом важным фактором успеха становится бизнес-тренер, его личность и мастерство передачи знаний. Прежде чем заказать онлайн-тренинг, убедитесь и в актуальности темы для вашей компании, и в том, что бизнес-тренер сможет стать авторитетом для ваших сотрудников.

Что учесть, планируя корпоративное обучение

Если вы HR, планируете развитие персонала, вы, наверное, пребываете в растерянности последние несколько лет. Где ориентиры? Они есть.

Обучение сотрудников сегодня возможно либо онлайн, либо никак. Даже прекращение карантинных ограничений не сделает уже корпоративное обучение эффективным без онлайн-форматов. Будущее – за смешанным форматом, на него и стоит ориентироваться: аудиторные тренинги учитесь легко заменять онлайн-тренингами, разбавляйте их онлайн-лекциями и вебинарами или воркшопами. Смело подключайте чат-ботов и другие технологии для рутинных операций, чтобы сократить затраты на образование сотрудников, с той же целью взращивайте собственных цифровых тренеров.

Переводите в онлайн-формат бизнес-игры, фасилитации, отработку кейсов – это позволяет подключать к процессу людей, независимо от их географии. Когда закончится борьба с Ковид-19, люди будут перемещаться чаще, и привязаны к месту будут все меньше.

В обучении важно учитывать ускорение мира. Делите курс на модули так, чтобы программу можно было собирать в зависимости от текущей потребности. При составлении любой программы заботьтесь о ее гибкости и возможности использовать ее отдельные блоки/модули.

Знакомьте сотрудников с технологиями, включайте техно-навыки в любые курсы.

Переходите на индивидуальные программы и отказывайтесь от потокового обучения. Так вы повысите качество обучения, снизите его стоимость, поднимите мотивацию сотрудников. Обучение должно быть добровольным – стремитесь приближаться к этому тренду. Приближайтесь к модели корпоративного обучения, в которой сотрудники сами будут выбирать, в каком направлении им развиваться.

Укрепляйте корпоративную культуру, учитывайте ее в корпоративном обучении. Развивайте руководителей как носителей и агитаторов корпоративной культуры.

В мире постоянных перемен, чаще прежнего вызывающих стресс, роль лидера усиливается. Руководителю сегодня необходимо работать с командой – вдохновлять, вовлекать, мотивировать. Обучайте этому руководителей и придавайте лидерским навыкам основное значение в развитии руководителей. Руководитель сегодня просто обязан управлять ценностями и уметь работать с командой на уровне смыслов.

Усиливайте кросс-функциональное взаимодействие. Мы много об этом говорили в последние годы, сейчас пора применять. В ковидный период обнаружились серьезные пробелы в коммуникации между отделами. Это приводит к потере информации, перекладывании ответственности, поиске виноватых и всему тому, что сегодня нельзя себе позволить, когда остро не хватает ни денег, ни сил, ни времени.

Для решения этих задач обратите внимание на такие эффективные инструменты укрепления кросс-функционального взаимодействия, как командные сессии, деловые игры, социальные фасилитации. Все это помогает понять функционал друг друга, договориться о зонах ответственности, наладить и укрепить партнерские отношения.

Развивайте внутреннюю экспертизу – это единственная возможность успеть за изменениями и своевременно развивать сотрудников. Скорее всего, самой выгодной и экономически целесообразной для компаний станет схема, при которой будут привлекаться внешние консультанты, развиваться внутренние эксперты, а обучение будет проводиться корпоративными тренерами.