Как понять, что с корпоративной культурой компании не все в порядке

Бывает, у компании формально есть корпоративная культура – записаны ценности, и сотрудники даже знают их наизусть, но не придерживаются. Бывает, ценностей и правил нет, но вся компания все равно следует определенным нормам и придерживается их. Все это значит, что корпоративная культура есть всегда, но не всегда она совпадает с официальной или не всегда требуются официальные правила, чтобы их придерживаться. Неформальная культура возникает под влиянием неформальных лидеров. 

Но не всегда эта культура способствует эффективности компании. Она может быть деструктивной. Ниже – сигналы, которые должны заставить задуматься о необходимости системной работы над корпоративной культурой.

Ключевые ценности не прописаны

Корпоративная культура может возникнуть спонтанно, и она даже может быть удачной. Тогда остается только записать существующие ценности и сделать их доступными для всех сотрудников. Почему это важно? В компании происходят изменения. Меняются сами сотрудники, меняется круг общения каждого, меняется и состав сотрудников – приходят новые.

К тому же компания растет. Не все удается передать из уст в уста – могут быть искажения. Важно, чтобы каждый новый сотрудник мог прочесть исходный свод ценностей и правил компании, а давно работающие сотрудники время от времени могли освежить в своей памяти, ради чего компания существует и что для нее самое важное. Ценности, собранные в один документ, или хранящиеся в отведенном для этого месте, будут полезны также для временных участников отдельных проектов, полезно знакомить с ними также партнеров и клиентов.

Ценности описаны, но топ-менеджеры не следуют им

Очень опасная ситуация, когда не с кого брать пример, а ценности настолько расходятся с реальным поведением руководителей компании, что явно ощущается искусственность корпоративной культуры. Это очень демотивирует, особенно если руководство упоминает о ценностях или даже наказывает сотрудников за то, что те не следуют им.

Подобное может не наблюдаться в «мирные времена», но проявляться в кризисные периоды. Это грозит оттоком сотрудников в сочетании с падением бренда компании.

Высокая текучесть кадров

Для ряда областей это нормальная ситуация, но если в несвойственной для этого области люди начинают массово покидать компанию, это говорит о резкой неудовлетворенности существующей в компании культурой.

Особенно высокая текучесть бывает в компании с двойными стандартами, серьезным расхождением того что «на бумаге», с тем, что «в жизни».

Слабая репутация компании

Иногда компания предлагает высокие зарплаты, и все же о ней нет хороших отзывов. Высокие зарплаты могут быть компенсацией за невыносимые условия, которые, как правило, связаны с токсичными руководителями и деструктивной корпоративной культурой.

Сотрудник часто ищет компанию по уровню заработной платы, не учитывая, что в некоторых компаниях работать будет невозможно. Обычно в компаниях с хорошей корпоративной культурой зарплата даже чуть ниже, чем по рынку, и тем не менее из такой компании редко уходят.

Сотрудники опаздывают или вообще не приходят на работу

Опоздание или отсутствие может свидетельствовать о нежелании пребывать в неблагоприятной атмосфере. Может быть и по-другому: сотрудники могут фактически находиться на своих рабочих местах, но слабо выполнять обязанности или вообще ничего не делать.  

Слухи внутри компании

Речь идет о ситуации, когда слухов слишком много. Это чаще всего свидетельствует о недостаточных или нездоровых внутренних коммуникациях. В таком случае слухи становятся основным каналом коммуникаций. Это не плюс корпоративной культуре.

Несоответствие между словами и делами

Бывает, видно невооруженным глазом, что люди говорят одно, но поступают совсем иначе. Это явный признак нездоровой корпоративной культуры. Например, руководитель постоянно опаздывает на встречи, приходит с большими задержками на совещание, но без него совещание не начинается. Это говорит о неуважении к коллегам. Однако на словах он любит повторять, как уважает работников.

Нездоровое соперничество

Когда в компании соревнования и рейтинги приводят к тому, что люди начинают подменять реальные успехи фальшивыми, пора пересмотреть вопросы корпоративной культуры – что-то не в порядке. Если не заняться корпоративной культурой, ценные сотрудники начнут уходить из компании.

Недостаточно признания и поощрения

Если сотрудники не получают оценки своим результатам, их не поощряют и не хвалят, они начинают считать, что справедливости в компании нет, или терять уверенность в себе, решив, что неспособны хорошо работать. Это проблемы корпоративной культуры.

Сотрудники работают без перерывов

Если сотрудникам приходится постоянно перерабатывать, если они работают без выходных и до ночи, а уйти раньше они не решаются, потому что боятся потерять работу или боятся, что это не одобрит начальник, и при этом компания не показывает эффективности, нужно разбираться в проблеме и начинать с пересмотра корпоративной культуры.

Часто причина переработок связана с неправильной постановкой задач и низким уровнем руководителей.

Изменение корпоративной культуры обычно начинается с выявления негативных или токсичных тенденций, которые нужно искоренить. Это начало непростого пути, который в описанных обстоятельствах компания самостоятельно может и не преодолеть. В таких случаях обращаются к консультантам, коучам, бизнес-тренерам. О том, из чего состоит путь трансформации корпоративной культуры, можно найти в материале «Легко ли изменить корпоративную культуру».