Заказать звонок
Мы перезвоним и подробно расскажем о наших продуктах
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
Блог
09.09.21

Каких навыков ждут от HR Generalist

HR Generalist – HR роль, которую можно встретить в небольшой компании. HRG – это должность, заменяющая собой весь HR-отдел, правая рука руководителя предприятия, лицо, отвечающее за персонал и его развитие, корпоративный HR эксперт, консультант по развитию персонала, иногда также совмещающий роль операционного директора. Разберемся, какими навыками должен обладать HRG и чего от него ждут.
Каких навыков ждут от HR Generalist | ManGO! Games: заказать деловые игры, бизнес-тренинги, фасилитации

Если HRG заменяет собой весь HR-отдел, ему необходимо выполнять все роли HR, а это:

  • Кадры.
  • Рекрутинг.
  • Адаптация.
  • Бренд работодателя.
  • Внутренние коммуникации.
  • Корпоративное обучение персонала.
  • Управление талантами.
  • Система мотивации.
  • Автоматизация HR.
  • Бизнес-партнерство.
  • Операционная поддержка.

HR компетенции

Вспомним, какие компетенции нужны для HR. В компетенции HR входят жесткие навыки – администрирование, аналитика, безопасность, бренд работодателя, изменения, вознаграждения, инновации, консалтинг, социальная ответственность, корпоративная культура, обучение и развитие, организационное поведение, понимание бизнеса, рекрутинг, риски, инклюзивность, технологии, управление людьми; мягкие навыки – активное слушание, влияние, информирование, коммуникации, критическое мышление, нетворкинг, переговоры, открытость, ответственность, построение отношений, предоставление советов, признание ошибок, стремление к обучению, ситуационное принятие решений, эмпатия, этика.

Человек с такими навыками способен организовать корпоративное бизнес обучение, обеспечить вовлеченность сотрудников, грамотно подбирая и тренинги для руководителей, и самые удачные для компании программы корпоративного обучения, создать и поддерживать корпоративную культуру, подбирать и развивать сотрудников, и это далеко не все. Способен ли один человек сосредоточить на себе столько обязанностей?

Чего хотят от HRG

Задача HRG – обеспечить поддержку сразу в четырех направлениях:

  • Сотрудникам.
  • Генеральному директору.
  • Руководителям отделов.
  • Акционерам.

Давайте разберемся, чего ждет от него каждый.

Сотрудники ждут от HR:

  • Справедливости.
  • Помощи в развитии, консультирования по работе и карьере.
  • Помощи в решении их проблем.
  • Помощи в освоении корпоративных правил игры.

Чтобы в результате:

  • Работа была комфортной.
  • Потенциал реализовывался.
  • Труд был справедливо вознагражден.

Генеральный директор ждет от HR:

  • Понимания бизнеса компании.
  • Понимания целей, приоритетов компании.
  • Знания путей повышения эффективности команды, чтобы сотрудникам было комфортно.
  • Минимальных затрат.

Чтобы в результате руководитель:

  • Достиг своих целей.
  • Имел возможность быстро масштабировать бизнес.
  • Надежно побеждал конкурентов.

Руководители отделов ждут от HR:

  • Лучших команд.
  • Консультирования по управлению людьми.
  • Консультирования по повышению своих управленческих качеств.
  • Информирования о своих сотрудниках.

Чтобы в результате:

  • В команде была хорошая атмосфера.
  • Команда считала своего руководителя лучшим.
  • Сотрудники работали самостоятельно, без надзора.

Акционеры ждут от HR:

  • Управления затратами на персонал.
  • Поддержки инноваций.
  • Создания имиджа компании на рынке.
  • Участия в разработке и реализации стратегии.

Чтобы в результате:

  • Бизнес был здоровым.
  • Стоимость компании на рынке росла.
  • Репутация компании была позитивной.

HR Generalistу нужно объединить интересы, чтобы соответствовать запросам всех этих людей. HRG – это управленческая позиция. Это специалист, который не просто должен «что-то сделать с культурой», «научить персонал учиться» и «работать с людьми», а строить реальные планы и нести ответственность за их выполнение.

Основные задачи HRG

Основные задачи такого специалиста:

  • Проведение HR аудита, разработка и внедрение HR стратегии.
  • Рекрутинг, оценка кандидатов.
  • Обучение сотрудников, работа с талантами.
  • Мотивация сотрудников.
  • Управление эффективностью.
  • Работа с вовлеченностью и выгоранием.
  • Развитие лидеров.
  • Управление корпоративной культурой.
  • Управление изменениями.
  • Автоматизация HR в компании.
  • Работа с текучестью, удержание сотрудников.
  • HR аналитика, метрика, бюджетирование.
  • Адаптация и offboarding.

Основные навыки

Рассмотрим самые востребованные навыки в области управления персоналом по информации из вакансий HR-специалистов.

Коммуникативные навыки

Коммуникации занимают основную роль при управлении людьми, поэтому они среди самых важных для HR-специалистов. Специалист по управлению персоналом связывает бизнес и людей, выступая представителем интересов каждой стороны. Чтобы справиться с этой ролью, надо быть источником информации для сотрудников, чтобы они приходили к HR по любому интересующему их вопросу: относительно графика выходных, по поводу корпоративного обучения и развития, для обсуждения эффективности работы и взаимодействия в коллективе, для решения проблем, возникающих на рабочем месте, для озвучивания жалоб и пожеланий.

Административная экспертиза

К административным вопросам относятся вопросы отпусков, отсутствий, перемещений сотрудников, заработной платы и подобного. Задачи HR все больше автоматизируются, и, возможно, скоро автоматизация заберет на себя все административные обязанности. Но тогда административная функция HR-специалиста перетечет в функции по поддержке систем по управлению людскими ресурсами.

Опыт HRM

HRM (human resources management) или HR-менеджмент, который еще называют управлением человеческим капиталом (human capital management), – это управление привлечением в компанию квалифицированного персонала и оптимальное использование нанятых специалистов с учетом достижений в психологии, менеджменте, оптимизации бизнес-процессов. Сегодня управление персоналом тесно связано с автоматизацией управления предприятием, а методы HRM – это методы автоматизации менеджмента персонала с помощью автоматизированных HRM-систем.

Основные методы управления персоналом с помощью HRM-систем:

  • Экономические. Материальные поощрения, финансирование и кредитование, заработная плата, себестоимость, прибыль, цена.
  • Организационно-распорядительные. Ответственность, дисциплина, распределение и документирование функций.
  • Социально-психологические. Мотивация, моральные поощрения, социальное планирование.

Знания HRM помогают понимать процедуры, связанные с наймом, отбором, отсутствием, отчетностью и другие HR-процедуры.

Проактивность

К проактивности часто относятся как к черте личности, которую можно развивать. Работая с людьми, важно быть проактивным, чтобы культивировать эту характеристику у других сотрудников.

Проактивность помогает выявлять и предотвращать потенциальные проблемы, планировать задачи, связанные с людскими ресурсами, так, чтобы они максимально соответствовали интересам бизнеса.

Навык консультирования

HR-специалист консультирует и обычных сотрудников, и линейных руководителей, и топ-менеджеров. Консультации могут носить оперативный и стратегический характер. Для этого понадобятся коммуникативные и аналитические навыки, а также навыки коучинга.

Навыки коучинга

Когда дело доходит до индивидуальной работы по распространению информации, обучению людей, разрешения конфликтных ситуаций или оказания помощи, важны навыки коучинга.

Навыки набора и отбора персонала

Поиск кандидатов, оценка их квалификации, отбор и подбор персонала требуют соответствующих навыков. Важным качеством HR-специалиста является способность подобрать максимально соответствующих компании и ее культуре кандидатов, способных привести организацию к успеху.

Знание HRIS

HRIS – информационная система управления персоналом, служит для отслеживания всех типов информации, связанной с персоналом. Систему настраивают в соответствии с потребностями в персонале, адаптируют к своей компании или отрасли, с ее помощью решают такие задачи как мониторинг контактов с кандидатами, ведение информации о статусе каждого сотрудника компании. Система упрощает процесс управления персоналом, а знание таких систем – один из самых востребованных технологических навыков HR-специалистов.

Знание иностранных языков и межкультурных особенностей

Для транснациональных компаний это требование обязательно, важно оно и для средних компаний, которые расширяют рынки и заинтересованы в международном партнерстве.

В разных культурах отличаются методы управления людьми, мотивация, особенности карьерного продвижения, стиль коммуникации.

Аналитика

В последние годы многие решения начали принимать на основе аналитики собранных данных. При подготовке отчетности, планировании, постановке целей, прогнозировании и разработке стратегий необходимо ориентироваться на аналитику данных. Это значит, что навыки аналитики крайне необходимы человеку, который занимается перечисленными процессами.

HR-отчетность – одна из важных составляющих аналитической работы HR-специалиста. Она требует способности создавать, анализировать и интерпретировать кадровые отчеты на основе данных, полученных из разных информационных систем управления персоналом.

При консультировании руководителей ключевое значение имеет KPI-отчетность, на основании которой принимаются важнейшие кадровые решения.

Командная работа

HR-специалисту никак не избежать навыка командной работы, поэтому этот навык является базовым эйчаров. Способность HR-менеджера организовать командное обсуждение и совместно работать над достижением целей часто становится эталонной для рабочих команд организации.

Понравилась статья?
Подпишитесь на нашу рассылку!
Мы будем сообщать о новых статьях и мероприятиях ManGO! Games
Подписываясь, я соглашаюсь с условиями обработки персональных данных