Линк-менеджмент: как и зачем управлять социальными связями

В статье:

• Качество информации
• Как создать и развивать свою сеть
• Капитализация в действии
• Как поддерживать контакты

Управление собственными социальными связями называют линк-менеджментом. По сути это построение собственной социальной сети. Тот, кто уделяет этому внимание, не может оказаться за бортом, потому что он никогда не остается один на один с возникающими проблемами. Наличие социальных связей – это капитал, причем более весомый, чем материальные ресурсы. Какие нужны связи, как их выбирать, приобретать, поддерживать и использовать – это целая наука.

Качество информации

Качество принятия решений зависит от качества исходных данных. Данные могут быть неточными, неполными и неправдивыми – тогда и решение будет неточным и неэффективным. Добывать ценную точную информацию нужно уметь, и это стоит немалых затрат, но когда везде есть «свои люди», задача в разы упрощается. Тот, у кого везде есть надежные знакомые, быстрее узнает о чем-то важным и быстрее принимает соответствующие меры. Информация от личных знакомых, «из первых рук», всегда правдивая и надежная, она заслуживает доверия и не требует проверки, на нее можно опираться при принятии решений, и она не грозит оказаться ловушкой или приманкой. Это дорогого стоит.

Связи – это важный ресурс, который обеспечивает нас надежной информацией.

Однако, связи – ресурс не узкофункциональный, это полноценные двухсторонние отношения, которые требуют поддержки и приносят пользу обеим сторонам. Социальные связи позволяют получать определенные возможности «по знакомству», но только если люди поддерживают и ценят свои отношения, а не только используют их для бизнес-целей.

Личная социальная сеть имеет свои особенности.

Как создать и развивать свою сеть

Чтобы создать свою собственную социальную сеть, нужно владеть навыками нетворкинга – знакомства с нужными людьми. Необходимо также уметь поддерживать знакомства, а не просто использовать своих приятелей.

Решив создать собственную социальную сеть, проведите ревизию того, чем располагаете уже сейчас. Скорей всего вы уже состоите в какой-то социальной сети, и не в одной, очень может быть, вы даже создали ключевые узлы в некоторых соцсетях, и вокруг вас уже сформировался круг знакомых. Мы становимся узлом сети контактов, если объединили людей вокруг определенной темы и собравшиеся люди общаются не только с нами, но и между собой. Это уже по сути неформальный мини-клуб по интересам. Возможно, есть группа людей, которая согласится собраться только если там будете вы. Это тоже значит, что вы являетесь связующим звеном.

Первый шаг к созданию своей сети – определить, в каких сетях мы уже являемся связывающими звеньями и какие узлы нами уже образованы. Только когда мы мысленно соберем такие узлы и укажем свое место в них, мы сможем понять, каким социальным капиталом обладаем.

Второй шаг линк-менеджмента – создание сети контактов и управление ею. Необходимо понимать, через кого в сети связей можно получить нужные контакты, есть ли сейчас возможность проложить путь к нужному человеку, и какие элементы желательно достроить. Так можно создать сеть с максимальной капитализацией. Необходимы два навыка – знакомиться с нужными людьми и выходить на нужных людей. Все это навыки нетворкинга.

Капитализация в действии

Зачем все это нужно? Допустим, есть молодой амбициозный специалист, который хочет побыстрее подняться по карьере. Что ему может помочь, помимо старательного выполнения своих обязанностей? 

Поможет прокладывание связей. Необходимо параллельно выстроить несколько ветвей своего дерева контактов, как минимум две – внутри компании и в профессиональном сообществе. Внутри компании мы выстраиваем связи путем знакомства с сотрудниками и менеджерами. Это достигается через участие в различных корпоративных мероприятиях, рабочих проектах, тренингах. Связи в профессиональном сообществе вне компании налаживаются путем участия на конференциях, профессиональных обучающих и тематических встречах и в различных тусовках.

Выстраивая такие связи, сотрудник «капитализируется» и быстрее поднимается по карьере.

Мы не просто состоим в тех или иных сообществах, мы активно ищем пути попадания в те тусовки, которые нам пригодятся, но где нас еще нет. Это тоже важный навык. Если в сообщество можно попасть – нужно это сделать, выйдя на нужных людей, если прямого доступа нет – нужное сообщество необходимо создавать самостоятельно.

Попасть можно практически в любое сообщество. Со временем в нем можно занять место незаменимого для большинства участников. Так можно стать известным среди нужных людей. Если не получается примкнуть к уже сформированному сообществу, можно создать группу для себя, но которая будет интересна тем же людям. Это поможет стать интересным для людей, которые интересны и полезны вам. Только не забывайте основу линк-менеджмента: важно стать для нужных людей на самом деле интересным и полезным. Мало завести контакт, его нужно поддерживать.

Как поддерживать контакты

Некоторым людям кажется, что поддерживать контакты с большим количеством людей – это и есть цель. Однако просто часто общаться, часто звонить, спамить и «чатиться» не всегда имеет смысл. Каждый может выделить определенное время на поддержку своих контактов, и этого будет достаточно для достижения целей линк-менеджмента.

Вам важно определиться, сколько времени должно занимать у вас общение с людьми. Важно также определиться с тем, насколько полезны те разговоры, которые вы сейчас ведете с разными людьми. Речь не обязательно о бизнес-пользе: общение нас обогащает духовно, интеллектуально, мы эмоционально поддерживаем друг друга – человеку это необходимо.

Но не со всеми мы сможем поддерживать такую связь. Разделите свои контакты на контакты-связи и контакты-отношения. С первыми мы налаживаем только информационный обмен и краткосрочные взаимодействия, со вторыми можем обсуждать ценности и стратегии. Создавая каждый контакт, определитесь, что этот контакт может вам дать и зачем он вам, а чем можете быть полезны вы. Ориентировочные пункты классификации контактов:

• Круг контактов.
• Сфера экспертности.
• Возможности и связи.
• Пересечение интересов с вашими.

Определитесь, как будете развивать этот контакт и сколько примерно времени готовы ему уделять. Лучше сначала уделять время без особых ограничений, потом задуматься, сколько времени было потрачено с пользой.

Некоторые контакты не приносят пользы, только съедают наше время, некоторые можно не поддерживать лично, а поручить секретарю, а некоторые достаточно включить в свою рассылку. Важно определить несколько важных кругов общения и поддерживать с ними связь.

Разные круги общения могут между собой пересекаться, но не постоянно. Если ваши знакомые из разных кругов вашего общения иногда будут пересекаться, вы будете полезны каждому участнику и как посредник – они получат возможность познакомиться между собой. Иногда люди выступают посредниками с бизнес-выгодой, например, сводят двух представителей бизнеса для их совместного проекта, от которого получают определенный процент. Своеобразный вариант свахи. Некоторым это удается очень удачно и таких готовы благодарить за участие.

Важно создание пространства для поддержания контактов. Часто многое зависит от того, комфортно ли оно для вас, развивает ли вас. Важно, чтобы было физическое или виртуальное пространство, куда вы могли бы пригласить представителей своего круга. Это может быть площадка для интернет-общения, уютный дом, где можно принять гостей, кафе, открытое специально для того, чтобы поддерживать связи, давать возможность людям встречаться, делиться идеями и впечатлениями. Многие творческие люди встречались на кухне или в гараже, устраивая там незабываемые посиделки. Подумайте, что для вас было бы самым комфортным и обустройте свое пространство.