Профессиональное выгорание и усталость: в чем разница?

В статье:

• Отличается ли профессиональное выгорание от усталости?
• Чем отличаются профессиональное и эмоциональное выгорание?
• Как избежать выгорания?

Профессиональное выгорание связано с внешними обстоятельствами: пандемия, изменения в мире и в бизнесе, локдауны, тревога за близких. Изменился характер работы, для многих это стало серьезным испытанием.

Отличается ли профессиональное выгорание от усталости?

Если выгорание – это просто усталость, то, наверное, можно отдохнуть, чтобы отношение к работе изменилось?

К сожалению, так не получится: отличия выгорания от усталости фундаментальные. Когда мы говорим про усталость или про переутомление, речь и правда может идти об отдыхе и различных методах восстановления. При профессиональном выгорании у человека образуется негативное отношение к предмету своей работы. Он обесценивает свой труд. После того как это произошло, вернуться к работе и относиться к ней хорошо – очень сложно.

Понимая, насколько серьезно выгорание, стоит научиться избегать его, выявляя начальные признаки.

Чем отличаются профессиональное и эмоциональное выгорание?

В 2019-м году синдром эмоционального выгорания был включен в официальный перечень заболеваний Всемирной организации здравоохранения. Открыт синдром был еще в 1974 году. Состояние выгорания – это эмоциональное и физическое истощение, возникающее под влиянием стресса. Особенно опасны незначительные порции стресса. На сильный стресс мы реагируем более ответственно – стремимся справиться с ним и бросаем на это все силы. Мелкий стресс можно не заметить, не придать ему значения.

К небольшому стрессу мы постепенно привыкаем, а меж тем его воздействие разрушительно.

Выгорание чаще всего происходит на работе: постоянные дедлайны, изменения, на которые нужно быстро реагировать, давление руководства. Со временем наступает эмоциональное истощение. Больше всего чувствуют это на себе люди, чья работа связана с постоянным взаимодействием с другими людьми.

Подвержены эмоциональному выгоранию и люди с высоким уровнем ответственности, чья работа требует сопереживания. К таким профессиям можно отнести медицинских работников, менеджеров по продажам, преподавателей.

Но выгорание не всегда связано с работой: стрессы, связанные с проблемами в личной жизни, тоже нередко приводят к такому состоянию.

Признаки эмоционального выгорания:

• Эмоциональное и/или физическое истощение: отсутствие моральных и физических сил.
• Отсутствие возможности заниматься привычными делами, полное изнеможение.
• Безразличие, отсутствие эмоций и чувств.

Такое состояние лишает возможности жить своей обычной жизнью.

Накапливается раздражительность и меняется мотивация. При этом нарастает психологическая дистанция даже с собственными ценностными ориентирами. То, что раньше нравилось, раздражает или не приносит радости. Такой человек дистанцируется от окружающих.

Признаки профессионального выгорания:

• Раздражение к коллегам.
• Отсутствие желания контактировать с сотрудниками.
• Иногда полный разрыв контактов и замыкание в себе.

Профессиональное выгорание – это следующая фаза, следствие эмоционального выгорания. При профессиональном выгорании происходит опасный процесс дегуманизации (расчеловечивания). Люди начинают рассматриваться в нечеловеческом ключе. «Вокруг идиоты», «Как можно с ними работать» - подобные мысли встречаются все чаще.

При этом происходит также гиперкомпенсация – возмещение. Человек начинает работать еще больше, работать «через не могу», нагружая себя все больше и больше. Истощение нарастает, но человек понимает, что не может не работать.

Работоспособность снижается и становится сложно выполнять даже простейшие задачи, начинается прокрастинация.  

Профессиональное и эмоциональное выгорание отличаются между собой тем, что при профессиональном у человека появляется циничное отношение к работе, пропадает ее ценность. Это вызывает тревогу: «Что же делать, если любимая работа больше не приносит удовольствия?». Это состояние не приходит мгновенно. Сначала наступает эмоциональное выгорание – апатия, истощение, безразличие. Важно вовремя дать себе отдохнуть и понять, что именно с вами происходит.

Фазы выгорания

Все начинается с напряжения. Человек просыпается уже усталым, чувствует раздражение, направляет все внутренние ресурсы на борьбу с раздражением и усталостью, и встречается с тревогой, ступором, депрессией, разочарованием.

Далее идет резистенция. Попытка противостоять стрессу, игнорируя свое состояние. Стресс продолжает накапливаться. Психологическая защита достигает предела. Человеку трудно замечать разницу между разумным проявлением эмоций и неадекватными реакциями. Он теряет способность сопереживать – у него не хватает ресурсов, важнее становится защищать свою психологическую целостность.

Пагубное влияние такого состояния распространяется не только на работу, но и на семью. Приходя с работы, такой человек срывается на близких людях, пытаясь облегчить свой груз.

После этого наступает этап истощения. Нет энергии, нервная система полностью истощена. На этом этапе человека ничего не радует – он напоминает зомби. Такое состояние очень опасно: оно приводит к психологическим травмам, депрессии, психосоматическим заболеваниям.

Как избежать выгорания?

Несмотря на разрушающий характер выгорания, оно обратимо, причем справиться с ним можно даже без медикаментов. Для этого прислушайтесь к представленным ниже советам.

1. Нормализуйте свой сон

Организму нужно восстановление. Лучший способ восстановить силы – полноценный сон. Недосып провоцирует выброс гормонов стресса и блокирует гормоны счастья.

2. Постарайтесь минимизировать источники стресса

Определите источник стресса или выгорания и попытайтесь устранить его. Уйдите в отпуск, обратитесь за помощью и поддержкой, поговорите с кем-то об этом, постарайтесь найти способ восстановить силы.

Знайте, что это начало серьезной проблемы, которую решать будет тем тяжелее, чем более запущенной она станет. Осознавая это, пообщайтесь с друзьями, психологом, не держите в себе, не молчите. 

3. Делайте перерывы

Иногда достаточно делать перерывы в работе, чтобы нормализовать состояние. Время от времени переключайтесь на что-нибудь другое. Это поможет быстрее восстановиться и вскоре повысить производительность. Особенно полезно во время перерывов заниматься физическими упражнениями, совершать прогулки или делать что-то, что никак не связано с основной деятельностью.

4. Концентрируйтесь на позитивных моментах

Переключайтесь от рабочих задач и ищите позитивные моменты. Если у вас трудности на работе – уравновесьте свое восприятие жизни чем-то приятным. Не сосредотачивайтесь на плохом – в жизни всегда есть и положительное. Даже в плохом постарайтесь найти позитивный момент. Много работаете – вы закаляете себя, после этой работы любая будет по плечу. Тяжело каждый день видеть боли людей – зато вы помогаете каждому из них. Тяжело дается каждая копейка – зато ваша семья не нуждается. Самой мощной защитой от выгорания является понимание важности того, что вы делаете. Если вы занимаетесь бессмыслицей (или ваша работа вам кажется такой), выгореть проще простого.

От бессмысленной работы желательно уходить или не допускать ее вовсе. Именно поэтому хорошим специалистам важна не только зарплата, но и ценности компании, а компании, у которых сформирована корпоративная культура и которые открыто транслируют свои ценности, легче находят высококлассных специалистов. В такой компании и вовлеченность персонала на высоте.

5. Откажитесь от кофе и сладкого

Не поверите, но постоянное подхлестывание нервной системы – не добавляет энергии, наоборот, делает человека тревожным и нервным. Кофе дает нужную порцию энергии и заряда по утрам, и этого вполне достаточно. Вы кофеман – наслаждайтесь любимым напитком по несколько раз на день, но если появляется тревога, усталость, если чувствуете себя вымотанным, попробуйте ограничиться чашечкой утром. По крайней мере, пока не придете в норму. Кофеин повышает уровень гормона стресса – кортизола, поэтому если на работе что-то идет не так, кофе только усиливает нежелательные эффекты.

Сахар и сладкое, а также фастфуд, тоже «разгоняют» нервную систему, не позволяя организму отдохнуть. Все это только способствует выгоранию.

6. Дышите

Дыхание способно на многое. Практикуйте медитацию и дыхательные практики. Или просто делайте глубокие вдохи. Даже это способно помочь расслабиться и снизить эмоциональную нагрузку.

7. Проводите «самоаудит»

Если чувствуете, что что-то идет не так, – останавливайтесь и анализируйте происходящее. Так вам удастся выяснить причины выгорания раньше, чем ситуация станет слишком серьезной.

8. Отстаивайте границы

Учитесь отказываться. Своевременное «Нет» поможет избежать излишней нагрузки, избавиться от задач, не соответствующих вашим принципам, и всему тому, что приводит к стрессу.

9. Коллекционируйте позитивные эмоции

Что вам нравится? Какие фильмы, музыка, какое времяпровождение? Собирайте в копилку все, что любите, все, что дарит радость и удовольствие. Обращайтесь к ним, когда становится тяжелее обычного.

10. Общайтесь с коллегами

Разнообразные мероприятия по развитию сотрудников, система корпоративного обучения и тренинги, проводимые компанией, – это шанс проявить себя и пообщаться с коллегами. Но если общаться с коллегами только по рабочим вопросам, это не поможет снять напряжение. Общайтесь и неформально – проведите время за приятной беседой, прогуляйтесь на свежем воздухе. Общение может дать больше энергии, чем пробежка.

Каждому нужно следить за своим состоянием, а лидерам компании важно следить за каждым сотрудником. Выявляйте признаки выгорания и помогайте вашим сотрудникам справляться с ними. Не забывайте: выгорание, это не каприз, а официально признанное заболевание.