Какие эмоции способствуют, а какие препятствуют росту эффективности деятельности

Эмоции, которые повышают нашу эффективность

Принятие. Эту эмоцию рассматривают как позитивную и как нейтральную. Эмоция очень важная, поскольку свидетельствует о согласии с тем, что с нами происходит. А это уже база для перехода в другую эмоцию. В какую – зависит от нашего выбора. Принятие – это с одной стороны безоценочное состояние, спокойное и естественное переживание текущей ситуации. Если вы недавно злились, потом раздражение прошло и вот вы уже спокойно воспринимаете случившееся – видимо, вы перешли в состояние принятия.

С другой стороны, принятие – это признак обнаружения «своего» человека или «свое» занятие, готовность идти навстречу, объединяться.

Доверие. Тоже нейтральная или позитивная эмоция. По сравнению с предыдущей, характеризуется ощущением гармонии и безопасности. Человек спокоен, открыт к взаимодействию, готов к эмоциональному подъему. Это эмоция-основа для ближайших перемен, для сближения с другими людьми, для познания, поиска, развития.

Устремленность (ожидание). Это позитивная эмоция. Она готовит организм к действию. Это эмоция активности в направлении приближающегося события.

Радость. Это активная позитивная эмоция, эмоция удовлетворения от получения реального или воображаемого блага. В этом состоянии человек открыт к познавательной активности, доволен собой и окружающим миром. Организм реагирует на радость усилением кровотока, более интенсивным обменом веществ.

Интерес. Стимулирующая эмоция. Побуждает к развитию, насыщает энергией, направляет поведение, подталкивает к исследованиям и познанию.

Удивление. Сильная побудительная позитивная эмоция. Эмоция появляется в результате сильного приятного впечатления от чего-то необычного, неожиданного, странного. Вызывает стремление проявить активность в направлении объекта, вызвавшего эмоцию. Удивление часто носит позитивный характер, граничит с восторгом, умилением и одобрением. Более точными определениями в таком случае будут формулировки «Изумление», «Удивление, смешанное с восторгом», «Восхищение». Удивление можно выразить множеством фраз, каждая будет нести свой оттенок и дополнительный смысл: «Я в восторге!», «Я приятно поражен!», «Я заинтригован!», «Впечатлен», «Заворожен», «Очарован», «Околдован», «Оглушен», «Загипнотизирован», «Не верю своим глазам».

Удивление может быть и негативным, тогда эмоцию лучше назвать «Недоумение» или «Ошеломление».

Вы заметили, насколько важны формулировки, насколько они многогранны? Это нормально. Основные (базовые) эмоции люди способны понятно описать словами, некоторые названные нами оттенки эмоций поймут не все, а только похожие на нас, самые близкие, и прежде всего мы сами. И все же у каждого будет свой собственный эмоциональный словарь. Словарь – инструмент взаимодействия, как с собственным «Я», так и с окружающими. Эмоциональный словарь поможет человеку разобраться в своих переживаниях и лучше взаимодействовать с другими людьми.

Эмоции, которые могут как способствовать, так и препятствовать росту эффективности

Безмятежность. Перенос внимания из внешней ситуации на внутреннее состояние, из разума на чувства. Эмоция-фундамент для управления эмоциями.

Грусть. Эмоция, возникающая при неудовлетворенности текущим положением вещей в каком-либо аспекте жизни. Характерна соответствующим состоянием: торможение моторики, сужение сосудов, торможение всех нервных процессов. Может быть эффективна при необходимости сконцентрироваться, проанализировать что-либо.

Восхищение. Сильная эмоция, направленная на что-то или кого-то. Испытывая эту эмоцию, человек уверен, что объект его восхищения обладает особыми положительными качествами или совершает что-то положительное и необычное. Восхищение можно рассматривать как сильное позитивное удивление.

Раздражение. Эмоцию вызывает недовольство собственной неудачей или неудачей близкого человека. Сопровождается желанием как можно быстрее выйти из сложившейся ситуации любым способом – как конструктивным, так и отказом от решения и мысленным уходом от проблемы.

Тревога. Мучительное безосновательное беспокойство, прогнозирование неудачи или опасности, или ожидание чего-то важного и решающего в условиях неопределенности.

Недовольство. Возникает вследствие событий, которые не соответствуют ожиданиям, являются неприятными. Вызывает стремление к изменению ситуации.

Страх. Сильная эмоция. Возникает как защитная реакция в ответ на опасность – настоящую или мнимую. Характеризуется снижением внимания ко всему остальному, кроме предмета страха, от которого исходит сигнал опасности. На нем внимание заостряется. В таком состоянии обменные процессы активизируются, мозг начинает питаться сильнее, сопротивляемость организма усиливается. И все же страх – эмоция выбора «Бежать» или «Замереть» вместо «Нападать» или «Атаковать». Эмоция скорее негативная, поскольку действует разрушающе, если затягивается. Все зависит, как ее использовать – мобилизоваться и перейти к конструктивному выбору или замереть в ожидании чего-то ужасного?

Злость. Сильная активная эмоция. Представляет собой недовольство в результате неудовлетворенных ожиданий. Обменные процессы ускоряются, активность может быть направлена в конструктивное русло или на разрушение. Злость часто «разряжается» самым доступным для человека способом. Злость – это выбор «Нападать», а не «Бежать». Считается исключительно негативной, поскольку несет в себе желание разрушать, однако может стать позитивной, если это эмоция защиты себя и своих границ, преодоления препятствий на своем пути, восстановление справедливости. Правда, в таком случае используется формулировка «Гнев».

Изумление. Возникает, когда абсолютная уверенность разбивается о реальность. Бывает, человек абсолютно уверен в своих прогнозах, основанных на предыдущих результатах, но получает противоположные показатели. Тогда появляется изумление. Эмоция провоцирует на поиск причин того, почему все сложилось именно так, на сравнение и попытки разобраться в задаче, проверить выводы и результаты. В отличие от восхищения как положительного удивления, изумление состоит из положительного удивления, разочарования и любопытства. Это одна из сложных эмоций – сочетание нескольких.

Вина. Эмоция отрицательная. Возникает как реакция на собственный поступок, который кажется причиной негативных последствий для других людей. Эмоция сопровождается желанием исправить ситуацию, изменить поведение, смягчить последствия нанесенного ущерба.

Гнев. Интенсивная эмоция. Возникает как реакция на триггер, у каждого он свой: нарушение границ, неудовлетворенное желание, потеря. Эмоция сопровождается приливом сил и энергии. Снижается страх опасности, повышается уверенность в себе. Человек способен на импульсивные действия.

Все эти эмоции можно использовать для повышения эффективности работы и улучшения результатов.

Как работать с эмоциями

Не способствуют повышению эффективности такие эмоции как ужас, горе, отвращение, настороженность, стыд, печаль, восторг, скука, смущение, растерянность. Эмоции высокой интенсивности, даже позитивные, могут снижать эффективность. Эмоции, которые мы считаем негативными, например, злость, иногда положительно влияют на результат.

Можно ли вызывать нужные эмоции, наблюдать за ними, сформировать с их помощью опыт эффективного решения задач, принятия решений, борьбы с препятствиями или проведения перемен?

Можно подлавливать их в процессе жизненных и рабочих ситуаций, а можно создать ситуации, в которой каждый участник проявит себя максимально ярко. Такие ситуации создаются с помощью деловых игр. Бизнес-игра на осознание необходимости перемен или игра на преодоление препятствий помогают всего за несколько часов проживать эмоции и использовать их созидательно. Согласитесь, лучше проработать негативные эмоции и научиться вызывать позитивные в ходе бизнес-симуляции, чем в реальной жизни, когда важно быть максимально эффективным.

Наша команда ManGO! Games – провайдер корпоративного обучения и развития персонала. У нас можно заказать проведение деловой игры, тренинга, фасилитации.