Каждая просьба имеет свою цену
У каждой просьбы, с которой к вам обращаются, своя цена. Важно уметь ее определять.
Чувство неловкости
Неумение говорить «Нет» вызывает чувство неловкости, а иногда и вины или стыда. Это одна из причин подавленности. Казалось бы, ничего не обещал, а ощущение, словно подвел кого-то.
В каком случае стоит сказать «Нет»? Решать вам. Возможно, вам будет полезна одна простая подсказка: лучше отказать всему тому, чего делать не хочется. Во всяком случае, это лучше, чем согласиться и не сделать.
Не все согласятся с таким подходом, но только потому что не учитывают цену просьбы.
Цена просьбы
У каждой просьбы своя цена: соглашаясь выполнить одну просьбу, придется отказать в другой. Отказывая, вы как минимум начнете управлять своим ресурсом помогать, который имеет свои ограничения.
Просить могут коллеги на работе, руководитель, приятели, родственники. В каждом случае сначала «взвесьте» просьбу.
Возможно, с вами случалось подобное: на работе вас просят сделать то, что не входит в ваши обязанности и, что куда важнее, претит вашим принципам и ценностям. Вы отказываетесь – вас уговаривают, вы продолжаете – на вас давят. В конце концов вы сдаетесь и ввязывайтесь в авантюру, которая приносит больше проблем, чем решений. Лучше было не начинать, это было бы гораздо «дешевле» – для психики, для репутации, даже для компании. И подобное происходит только потому, что мы не умеем отказывать, не испытывая неловкости.
Как определить цену
Несколько подходов, которые могут вам помочь определиться, стоит ли обещать выполнить просьбу.
Еще много времени…
Иногда нас просят сделать что-то в будущем. Мы охотно соглашаемся, поскольку еще много времени и ничего не нужно делать прямо сейчас. Обычно когда этот день наступает, мы не рады, что согласились. Чтобы избежать подобного, представьте, что просьбу нужно исполнить прямо завтра, согласились бы вы в таком случае или вежливо отказали бы?
Если хочется отказаться, вероятно, что и в будущем не захочется выполнять. Полезно было бы взять за правило не соглашаться выполнять что-то только потому, что еще есть запас времени.
В теории все легче, чем в жизни. У некоторых людей такие ситуации повторяются снова и снова. Почему? Возможно, это связано с тем, что мы неправильно думаем о времени. Если вы согласились выполнить просьбу вопреки своему желанию только потому, что время выполнения отложено, вы не цените время, пусть даже будущее. Время – ценный актив, если вы лидер в собственной жизни, научитесь его защищать.
Говорите, как есть
Если решили отказать, как не задеть чьих-то чувств? Универсального совета здесь нет, но ответьте сами себе, почему вы отказываете? Вы заняты? Вы считаете, что согласились бы помочь кому-то другому или в чем-то другом и не хотели бы уделять время и силы именно на эту просьбу? А чтобы выполнить что-то хорошо нужны и время, и силы, и определенные средства. Вполне можно так и сказать: «Если я что-то делаю – то делаю хорошо, а сейчас у меня много дел, боюсь, не справлюсь, как хотелось бы, поэтому вынужден отказать». Примерно так может звучать вежливая форма отказа, которая вполне даст знать человеку, что ему говорят «Нет».
Такой отказ не отвергает ни человека, ни просьбу, вы просто сообщаете, что места для выполнения этой просьбы у вас сейчас нет. В этом порядочность и лидерство – не брать на себя обязательства, с которыми не можешь справиться.
В таком ответе нет обмана, вы сами распоряжаетесь своим временем и наполняете его важными для себя делами.
Никогда ничего не просить?
Зная, что могут отказать, стоит ли просить самому? Стоит присмотреться к самым искусным попрошайкам – детям и собакам. Мы владеем искусством просьбы с самого действа, успешно его используем, а потом почему-то разучиваемся пользоваться этим инструментом.
Помните фразу Булгакова «Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас»? Так вот совет великого писателя в реальной жизни не работает. Важно только уметь просить.
Ученые нашли пять причин, которые мешают нам в обычной жизни попросить о чем-то важном:
- Неведение. Мы просто не догадываемся, что об этом можно попросить. Иногда мы усложняем себе жизнь только потому, что не знаем, что о чем-то очень нужном можно просто взять и попросить. Многие забывают или не знают, что просьба работает!
- Ошибочные установки. Иногда мы руководствуемся ошибочными шаблонами поведения. К примеру, иногда нам кажется, что другие должны догадаться о том, что нам нужно.
- Страх. Нам страшно получить отказ. Мы боимся быть отвергнутыми, выглядеть глупо, быть уязвимыми.
- Заниженная самооценка. Человеку с самоуважением просить не трудно, а если занижена самооценка, просьба становится огромной проблемой.
- Гордыня. Это гордыня подталкивает человека к неверному решению, будто все проблемы нужно решать самому.
На первый взгляд кажется нелогичным, что женщины, которые считаются слабым полом, предпочитают не просить. Почему? Секрет знают нейробиологи. Просьбы склонны активировать в мозге те же зоны, которые активирует и физическая боль. Мозг женщины отлично запоминает эмоции. Женщина обижается и расстраивается, когда ее не ценят на работе, не замечают ее общий вклад в дело, особенно когда ей очень хочется оценки. Большинству женщин кажется, что просить можно только у кого-то, кто олицетворяет абсолютное добро, а в реальной жизни нас окружают обычные люди со своими слабостями, и даже босс далеко не всегда владеет навыками эмоционального лидерства.
В семье, в кругу близких, просьбы для нас комфортны, а вот на работе – конкуренция! Что-то не получается – молча ищем выход, пытаясь казаться опытными и уверенными. Обращаться за помощью кажется неприятным, словно сдаться врагу. Даже в самые сложные моменты на работе женщины обычно молчат. Разумная ли это стратегия и повышает ли это эффективность работы отдела и всей компании? Ответ мы все знаем. Что же мы не учитываем?
У каждой вашей пропущенной просьбы тоже своя цена. Не получить желаемое – цена, которую придется заплатить за молчание, если не обратитесь к кому-либо с просьбой. Замените молчание действием. Так советуют в своей книге «8 с половиной шагов. Жить, любить, работать на полной мощности» Ярослав Глазунов и Татьяна Митрова.
Не умеете просить? Учитесь у детей и собак. Они умеют это делать лучше всех остальных. Каждый ищет к ним свой подход. А они тестируют нас, определяя, какая стратегия лучше сработает с этим конкретным человеком, чтобы получить свою косточку или конфетку.
Почему у детей лучше получается просить? Им еще не свойственны те пять ограничений, которые мешают нам: неведение, предубеждение, страх, заниженная самооценка, гордыня.
Если детям что-то неизвестно, они не боятся просить, спрашивать, просить подсказки. Отсутствие опыта – это и отсутствие ошибочных установок. Больше всего мешает просить страх. Дети не боятся просить, а взрослые – боятся.
У детей еще не успела сформироваться заниженная самооценка и они еще не поражены гордыней. Они понимают: не попросишь – останешься без сладенького.
В безвыходных ситуациях страх перед просьбой пропадает, а в стандартной рабочей ситуацией страх перед профессиональной несостоятельностью превышает психологический дискомфорт, связанный с мыслями о возможном отказе.
Этот страх связан с нашей верой в абсолют – идеал, которого на самом деле не существует, но мы почему-то сравниваем его с собой.
Логика просьбы проста. Пока вы не озвучите свою просьбу – у вас нет того, о чем просите. Откажут – вы останетесь с тем же, согласятся – получите желаемое.
Невозможно проиграть, поскольку невозможно потерять того, чего нет. Но для многих этот уровень понимания сути просьбы недостижим. Преодолеть собственное сопротивление мешает страх. Страх вам не враг. Он всего лишь пытается обеспечить вашу безопасность, не давая вам выйти из зоны комфорта. Невозможно развиваться, не выходя за пределы зоны комфорта. Победите свой страх перед отказом.
Вы никогда не слышали слова «Нет»? Это не страшно и не смертельно, это всего лишь ход в игре как на шахматной доске. Вы делаете ход и получаете ход в ответ. Тот, кто не слышал «Нет», просто еще не принимал участие в сложных играх людей, где не все и не всегда со всем соглашаются, но согласие можно получить только когда спрашиваешь.
Не бойтесь слова «Нет»
Слова «Нет» не стоит бояться. Обычно в нем отсутствует личная подоплека. Вам отказывают как правило не из-за вас. Если вы поборете свой страх, вы узнаете, что очень многие люди готовы помочь вам. Люди не склонны проявлять благодарность, зато склонны помогать. Парадоксально, но это так. По статистике, девять из десяти не поблагодарят вас за помощь, и при этом девять из десяти откликнутся на вашу просьбу!
По сути, лидерство – это смелость пробовать, встречаться с отказами и не прекращать пробовать. Лидер выше боязни отказа – перед ним стоит достаточно высокая цель, чтобы не отвлекаться от нее из-за мелких эгоистичных страхов.
Просите о помощи, помогайте, будьте благодарны за помощь. Взаимная поддержка укрепляет отношения, облегчает жизнь, экономит самое ценное – наше время. Оно не восполняется.
Подпишитесь на нашу рассылку!