Заказать звонок
Мы перезвоним и подробно расскажем о наших продуктах
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
Блог
21.03.22

Эффект Даннинга-Крюгера и сегодняшняя ситуация

Сегодня становится все труднее оставаться без конкретной позиции: часто люди требуют от нас определиться с отношением к той или иной стороне.

Это тяжело для тех, кто раньше не интересовался определенными событиями, поскольку долгое время в круг их интересов входили совершенно другие вопросы. Это вызывает у них чувство вины, делает уязвимыми.

Сегодня, как никогда, мы можем во всей красе наблюдать феномен под названием «эффект Даннинга-Крюгера». Разберемся, в чем его суть, а также попытаемся понять, как защитить себя в черно-белом мире без полутонов, мире, где не поощряется критика и аналитический взгляд на происходящее.
Эффект Даннинга-Крюгера и сегодняшняя ситуация | ManGO! Games: заказать деловые игры, бизнес-тренинги, фасилитации

Уклониться – нельзя, воздержаться – нельзя, поскольку в каждом из этих случаев есть риск выпасть из общества. Такого не было давно, и люди растеряны: как себя вести? Как помочь себе, как помочь другим, и в какой момент можно считать, что этой помощи достаточно?

Особенно страдают от ситуации люди с высокой моралью: они начинают сомневаться, что с ними все в порядке или что сделали все возможное. Люди, которые ничего не делали для других, наоборот, считают, что с ними все хорошо.

Что делать

Ходить с чувством вины бесполезно. Важно сделать все возможное и переключиться. Если мир готовит нам новые испытания, давайте накопим сил и не будем тратить их вхолостую.

В сложные периоды важно переключаться – на какое-то время прекращать следить за потоком новостей и позволять себе отвлечься, не поддаваясь чувству вины. Чаще всего необходимость постоянного контроля ситуации – всего лишь иллюзия. Контроль за тем, на что мы не в силах повлиять, неоправданно выматывает.

Постарайтесь не вовлекаться эмоционально и не принимать решения на эмоциях. Помните, что выбор из двух вариантов – это всегда ловушка. О ловушках при принятии решений мы немало писали в нашем блоге. Нужно рассматривать больше вариантов, желательно в команде и желательно в процессе грамотно организованной сессии. Что касается личных решений – важно учитывать не сиюминутную реакцию, а долговременную перспективу, цели и надежные принципы. В сложных ситуациях при общении с людьми помните принципы ненасильственного общения и правило 40 слов.

Не стоит осуждать тех, кто думает иначе. Важно учитывать, что человеку свойственно стремиться «принадлежать к стае». Часто людьми движет именно это стремление, когда они высказывают убеждения, которые разделяют многие, но которые лично вам кажутся непонятными или даже недопустимыми. Не забывайте, что такое поведение людей оправдано с точки зрения самосохранения: иногда это единственный способ спастись, история знает такие примеры.

Далеко не каждый способен защищать собственную позицию. Вспомним эксперимент, когда участник называет белое черным только потому, что перед ним 9 подставных участников так ответили. В трудные времена психологическая уязвимость каждого намного выше обычного – каждый защищает себя всеми доступными способами.

Уважайте людей – оставьте им их право быть такими, какими они решили быть. Помните о культуре взаимного доверия и уважения.

Чувствуете тревогу и не можете с ней справиться – начните помогать кому-то. Как это делать – мы разбирали в одной из статей. Переключение на помощь кому-то, по мнению психологов, снижает чувство собственной важности и вместе с ним – тревогу.

Жалеете, что чего-то не успели, что-то упустили? Перестаньте корить себя – это деструктивно. Обращайтесь в памяти к хорошим воспоминаниям. Это полезно в отличие от сожаления о несделанном.

Хотите кого-то переубедить? Сначала узнайте об эффекте Даннинга-Крюгера.

Эффект Даннинга-Крюгера или иллюзия компетентности

Наверное, каждый хотя бы раз в жизни замечал, как некомпетентные люди ведут себя уверенно и не сомневаются в своей компетентности, тогда как знающие и опытные – демонстрируют сомнения. Ничего удивительного в этом нет: чем больше человек узнает, тем больше осознает, сколько всего он еще не знает. Пока мы не начали глубоко осваивать тот или иной предмет, нам кажется, что будет несложно. Вспомним слова, приписываемые Сократу: «Я знаю, что ничего не знаю».

Почему важно именно сегодня помнить об этом эффекте? Сегодня чаще обычного можно встретить людей, уверенных в своих безграничных знаниях. Причем громче всех сообщают о своей компетентности именно те, кто знает меньше всего. Но не спешите винить в этом кого-либо. Многие просто не умеют адекватно оценивать свои знания и умения. К сожалению, это может вести к серьезным последствиям. Давайте разберемся, в чем опасность эффекта Даннинга-Крюгера и как распознать по-настоящему компетентных людей.

Сначала о самом эффекте и его первооткрывателях.

Однажды произошел такой случай: человек совершенно открыто среди бела дня ограбил два банка в США. Это было в 1995 году. Он не скрывался от камер, не использовал маску и при этом вел себя совершенно спокойно. Когда преступника нашли и показали ему записи камер, он был искренне удивлен. Дело в том, что он нанес на свою кожу лимонный сок и был уверен, что сок делает его полностью невидимым.

Этот человек не был сумасшедшим или больным, не пребывал под действием каких-либо препаратов. Он просто глубоко заблуждался.

Его уверенности в своем заблуждении можно только позавидовать. Вполне возможно, что с такой уверенностью он мог бы легко убедить в своей правоте и других людей. И все же уверенность не помогла ему скрыться от камер и быть найденным.

Именно эта история в свое время впечатлила Дэвида Даннинга из Корнеллского университета, который объединился со своим аспирантом Джастином Крюгером, чтобы разобраться в том, что тогда произошло. Предметом их изучения стало ошибочное завышение человеком своих способностей. В каких случаях это позитивное явление, а в каких уже переходит в опасную ошибку? Причем опасную не только для окружающих, но и, прежде всего, для самого человека.

Сегодня иллюзия абсолютной уверенности в своей компетентности называется эффектом Даннинга-Крюгера. Она представляет собой когнитивное искажение раздутой самооценки.

В ходе своих экспериментов Даннинг и Крюгер определили, что студенты, завышающие свои знания, получали более низкие реальные результаты, а те, кто занижали свои оценки, наоборот выполняли задания лучше. Знание предмета на 10% участники оценивали в 70%, убеждая себя и окружающих, что их уровень близок к экспертному. Такая «иллюзия уверенности» наблюдается во всех сферах не только науки, но и реальной повседневной жизни.

Даннинг и Крюгер определили такую закономерность в разных областях – в оценке безопасности, способностей других людей, моральных и этических качеств других людей.

Если понаблюдать за многочисленными шоу талантов, можно заметить шок на глазах тех, кого не оценили, – они искренне верили в свои таланты. Это кажется забавным, но давайте вспомним, что такие люди не только вводят в заблуждение самих себя – они сбивают с толку и окружающих. И это уже не кажется смешным, особенно если дело касается безопасности и жизненно важных сфер.

Переоценка способностей опасна?

Мы все склонны немного переоценивать свои способности. Это может происходить постоянно или время от времени. Наверняка каждый может вспомнить хотя бы один случай, когда его предположения были ложными и все оказалось труднее, чем представлялось.

Именно такие случаи и позволяют сделать выводы о критическом подходе ко всему, что мы видим или слышим, что нам кажется и что мы не можем проверить. Если такой подход отсутствует, мы не способны делать правильные выводы, осознавать свои ошибки, расти и совершенствоваться. Лидерские навыки при этом позволяют вводить в заблуждение тех, кто нам доверяет.

Нам нравится следовать за уверенными людьми, но именно люди, завышающие свои истинные способности, более уверены в себе. Исследования показали, что отстающие студенты были намного более уверены в своих знаниях, чем более способные и старательные. Даже получая низкие оценки, самоуверенные студенты не проявляли замешательства, наоборот, продолжали настаивать на своей правоте.

В целом люди, переоценивающие свои знания или способности, более агрессивны и проявляют себя более ярко.

Чарльз Дарвин в «Происхождении человека» (1871) писал: «Невежество чаще порождает уверенность, чем знание».

К сожалению, умные люди склонны приуменьшать свои способности и недооценивать свою компетентность. Во время эксперимента удалось выяснить, что лучшие студенты считали, что если упражнения даются легко им, то и для других они просты, поэтому они ничем не лучше остальных, а остальные не менее компетентны. Компетентные люди, в отличие от некомпетентных, открыты для критики, способны корректировать свою самооценку.

Менее компетентные люди не только более самоуверенны. Их поступки часто бывают иррациональны, нелепы или просто глупы, но даже в этом случае окружающие склонны им верить.

Как это касается окружающих

Важно уметь оценивать свои возможности адекватно, но еще более важно разумно оценивать чью-то самоуверенность. Обман иллюзией собственного превосходства так же опасен, как обманчивое мнение о чьей-то компетентности. Помните слова Конфуция: «Истинное знание – это знание о невежестве». Те, кто склоняют вас отказаться от собственной позиции и кажутся уверенными и компетентными, являются ли таковыми на самом деле? Не уводят ли они вас за собой в ошибочные убеждения, убеждая только собственной самоуверенностью?

Эффект Даннинга-Крюгера можно встретить практически каждый день, особенно сейчас, когда люди пытаются отстаивать свою точку зрения относительно происходящих в мире перемен. Такова особенность человека. Самоуверенность некомпетентных людей вызывает доверие. Чарльз Дарвин в своих трудах писал: «незнание более часто порождает доверие, чем знание». Именно некомпетентные люди чаще всего хвастаются своими знаниями, которые на самом деле не настолько глубоки, как они заявляют.

В последнее время люди начали задумываться о том, как не быть обманутыми, однако это трудно дается, если подключаются эмоции.

Интерес к эффекту Даннинга-Крюгера зафиксировали поисковики в 2015 году, а всплеск интереса к этой теме был замечен в 2016-2017 годах во время и после выборов в США. С тех пор интерес к этому явлению остается высоким. Люди стали больше интересоваться политикой, размышляет по этому поводу Даннинг, пытаются понять обратную сторону тех или иных ситуаций и разобраться с событиями в мире.

С одной стороны, последствия эффекта Даннинга-Крюгера безвредны. Если вы когда-то на экзамене держались уверенно, чтобы получить более высокий балл, вы уже применяли этот эффект в свою пользу. Однако завышенная оценка своих способностей может привести и к смертельному исходу. Так, нейрохирург Кристофер Данч был приговорен к пожизненному заключению за нанесение увечий своим пациентам из-за неадекватной оценки ситуации и, как результат, неудачных операций.

Самоуверенные пилоты способны спровоцировать авиакатастрофу, самоуверенные хирурги – не рассчитать свои силы, а самоуверенные руководители компаний привести вверенный им бизнес к краху. Чтобы этого не случилось с вами, окружайте себя людьми, способными сказать вам, что вы неправы, а чтобы не поддаться под влияние таких самоуверенных людей, убеждайтесь, что окружающие способны слышать критику.

Некомпетентные люди неспособны признавать свои недостатки, плохо воспринимают критику, не соглашаются слушать альтернативную точку зрения, отвергают идеи поиска истины или улучшения ситуации, неспособны на самосовершенствование.

Деление на умных и глупых

Эффект Даннинга-Крюгера часто сопровождается делением на умных и глупых, белых и черных, правых и неправых. Это уже само по себе глупость и опасная ситуация, поскольку в таком случае мы имеем дело с когнитивным искажением.

Обычно те, кто делит людей на правильных и неправильных, себя причисляет к правильным. Это и есть эффект Даннинга-Крюгера в действии. Однако даже Даннинг и Крюгер, проводя свои эксперименты, вряд ли задумывались, что суждения каждого из нас в той или иной мере подвержены этому эффекту.

Каждый читающий эти строки скорее всего думает, что эффект конкретно его не касается и подходит для определения себя в отдельную от «дураков» касту. Однако это уже коварное когнитивное искажение, поскольку дураков на самом деле не существует, а люди, оставляющие кого-то в дураках, сами не замечают собственного предрассудка, демонстрируя эффект Даннинга-Крюгера.

Человек часто не знает о своей некомпетентности и о ее границах, но уверен в том, что компетентен. Чем больше он заблуждается, тем более уверенно себя чувствует и не испытывает сомнений. Именно ложно уверенный в своей компетентности человек склонен делить людей на умных и глупых. По-настоящему компетентный будет сомневаться.

Целые общества могут заблуждаться в своей просвещенности, масштабы заблуждений бывают огромными. Этот принцип действует прямо сейчас, вызывая у огромного количества людей ложное представление о мире. Большинство людей имеют ложное представление о любой области. Этим эффектом движимы люди, навязывающие свои заблуждения другим. И предметом заблуждения может оказаться что угодно, например, сжигание вышек 5G, призывы прививаться или же не прививаться и любая тема, возникающая в обществе.

Зоны компетентности

Каждый человек ежедневно взаимодействует с самыми разными сферами, при этом в каждой у него есть:

  • зона компетентности,
  • зона осознаваемой некомпетентности,
  • зона неосознаваемой некомпетентности.

Именно зона ложной компетентности (неосознаваемой некомпетентности) характеризуется невежеством. Ее коварство в неосознаваемости. Вывод: каждый из нас в чем-то глуп, поскольку есть зоны, в которых он ложно уверен в своей компетентности. Каждый из нас думает, что разбирается в чем-то, и даже уверен в этом, тогда как это не так.

Сегодня ни у кого из нас нет полной картины происходящих процессов, все мы, если думаем, что уверены в чем-то, скорей всего, заблуждаемся. Пока нам кажется, что мы эксперты, мы в зоне невежества – сама наша экспертность является заблуждением. Как только мы действительно начнем приближаться к экспертному уровню, мы начнем переходить в этом вопросе в зону осознанной некомпетентности. Эффект Даннинга-Крюгера – это всего лишь защитная реакция ложной компетентности. С ее помощью человек отказывается от признания своих ошибок, защищается, поэтому и ведет себя агрессивно.

Исследователи определили, что более чем в половине случаев человек заблуждается относительно собственных знаний и опыта. При этом на осознанную компетентность припадает только несколько процентов и то в лучшем случае.

Это рисует нам достаточно непривлекательную картину: обладая предельно узкой областью осознанной компетентности (единицы процентов), мы склонны замечать заблуждения других людей, совсем не замечая собственных заблуждений относительно своей ложной компетентности. Именно поэтому мы отбиваем любые попытки окружающих указать на наши заблуждения и встречаем такой же отпор других при наших таких же попытках.

Даже те, кто знает об эффекте Даннинга-Крюгера, будет замечать чьи-то заблуждения, но забудет поддать сомнению собственную «непогрешимость».

Суть когнитивного искажения

Что делать? Постараться учесть, что эмоции только повышают степень наших заблуждений, что даже при наилучших условиях и в лучшем случае каждый из нас прав не более, чем на 30% и заблуждается соответственно в 70% случаев. В результате этого у каждого из нас складывается ложное представление о собственной компетентности, на фоне которого мы постоянно замечаем чью-то ложную компетентность. В связи с таким искажением нам кажется, что существуют умные люди и глупые люди: первые всегда правы, а вторые никак не могут увидеть собственных ошибок. Нам также может показаться, что вторым нужно «открыть глаза» на их заблуждения. Теперь мы знаем, насколько это бессмысленное и неблагодарное занятие.

Если вы заметили, что одни люди такие, как вы сами, способные признавать собственные ошибки, если ошибки есть, а другие точно ошибаются и не в состоянии признать свои ошибки, – вы попали под воздействие эффекта Даннинга-Крюгера. Вспомните, что такое деление бессмысленно, лучше вернитесь в начало статьи, найдите идеи, чем заняться в сложное время вместо бессмысленных попыток справиться с описанным искажением.

Суть когнитивного искажения в убеждении: «есть люди умные и глупые, я вижу, кто глуп, поскольку я умнее многих и знаю о существовании эффекта Даннинга-Крюгера». Попытайтесь не попасть в когнитивную ловушку и относиться к людям терпимее, оставить попытки доказывать чью-то неправоту. Лучше старайтесь ставить себя на чье-то место, а также помнить, что вы сами заблуждаетесь как минимум в 70% случаев.

Понравилась статья?
Подпишитесь на нашу рассылку!
Мы будем сообщать о новых статьях и мероприятиях ManGO! Games
Подписываясь, я соглашаюсь с условиями обработки персональных данных