Развитие лидерства – тренд или формальность?

В статье:

• Бизнес-системы нужно менять
• Лидер – спасительная соломинка?
• Развитие лидерства

Судя по запросам компаний, на рынке труда сейчас востребованы не просто профессиональные сотрудники, но люди с сильными лидерскими качествами. Зачем это компаниям? Просто дань тренду или вправду необходимо? Причем, нужны лидерские качества не только у сотрудников, которые давно работают в компании, но и у новеньких.

Среди корпоративного обучения достаточно востребованы тренинги по лидерству. Что дает компаниям лидерство их сотрудников?

Бизнес-системы нужно менять

Что происходит на рынке и как это связано с лидерством? Давайте немного окунемся в историю и поразмышляем.

За последние десятилетия рынок потребления существенно изменился. В начале 90-х потоки товаров шли из-за рубежа и в условиях высокого дефицита раскупались мгновенно. Те, кто работал в начале 90-х, помнят о марже в 200%, и а иногда и 500. Так происходило, потому что спрос опережал предложение. От продавцов не требовалось навыков продаж, достаточно было отгружать товар и выписывать счета.

Тогда рынка обучения персонала еще не было – он только зарождался. Через 10 лет рынок уже полностью насытился, и маржа упала до 20-30%, потом и до 2-10%. Тогда и потребовались продавцы, умеющие продавать эффективно. Стали востребованы специалисты, способные выстроить диалог с клиентом, противостоять манипуляциям, работать в конкурентной среде. Появилось множество обучающих программ по продажам, по ведению переговоров и эффективной презентации.

Что произошло дальше? Рынок стал еще плотнее: не только увеличилось количество игроков, но и уменьшился объем самого рынка. Продавцу уже стало недостаточно просто презентовать товар и работать с возражениями, нужно добиваться долгосрочного партнерства, показывать выгоду от эксплуатации продуктов и решений. Однако рынок обучения не успевал за требованиями бизнеса. Сейчас трудно найти программы для продавцов, удовлетворяющие потребности рынка. Техника СПИН-продаж, сложные переговоры часто лишь вскользь упоминаются в программах.

Многие программы менялись только формально. Суть не менялась. По этой причине от компаний часто можно услышать: «Мы вложили много средств в обучение, но результата не заметили» или «Мы пригласили самого дорогого тренера, а продажи не выросли».

К сожалению, многие компании пришли к выводу, что обучение мало что дает. Ввиду того, что предлагаются устаревшие программы, обучение часто не может помочь бизнес-системам развиваться так же стремительно, как раньше. Неразборчивость в выборе тренеров и программ обучения многих привело к разочарованию в самой идее обучения и развития, а многие компании просто продолжили обучать своих сотрудников «для галочки», уже не связывая обучение с ростом продаж. Отсутствие качественного обучения дало о себе знать, когда всех нас «закрыли» на карантин. Тут и проявились все недоработки. А средств на обучение стало куда меньше.

Что имеем сегодня? Удержание клиента хрестоматийными методами все труднее, а обучение офлайн вообще периодически становится невозможным. Многие компании вынуждены уходить с рынка. Выживают и процветают динамичные и гибкие – они получат все преимущества от происходящих перемен.

Чего ожидать дальше? Похоже, старые бизнес-системы будут отмирать, бизнес будет переходить на новый уровень. Компании станут более гибкими, управление ими – более прозрачным.

Поскольку бизнес-образование не успевает за изменениями – на рынке образовательных услуг часто можно встретить не соответствующие требованиям рынка предложения. Обычно это старые программы в новых упаковках. Они достаточно востребованы, особенно если привлекательны по цене. Для тренера это самый простой путь, для компаний – выброшенные на ветер деньги. И те, и другие ищут простое решение с минимальными затратами. Провайдеры образовательных программ, которые идут по такому пути, решают свою задачу – выживают. Но за счет чего? Что происходит с их клиентами? Похоже, они рубят сук, на котором сидят.

Тут важно понимать, что сегодня невозможно по старым ценам предложить новый продукт, соответствующий новым вызовам и условиям – провайдеру необходимо вкладывать средства в развитие и инновации. Это второй путь провайдеров образовательных услуг – вкладываться в инновации. Идут по нему немногие. Это путь первопроходцев, который требует погружения в предметную область, партнерства с экспертами смежных с образованием сфер, переосмысления бизнес-среды и новых требований к участникам рынка. Задача непростая – мы в ManGO! Games знаем это, поскольку выбрали для себя именно этот путь. Таких провайдеров выбирают компании, которые идут по такому же пути – не экономят на инвестициях в свое будущее. Иногда приходится рисковать и экспериментировать, пробуя совершенно новые программы и подходы. Компании совместно с провайдерами ищут и находят решения. Это не всегда простой или быстрый, но единственный способ достичь результата.

Третий путь для компаний, которые не верят в обучение и не хотят меняться, – сразу «сдаваться» или надеяться на чудо. Какое-то время удастся продержаться, имитируя изменения.

Чтобы выиграть – нужно совершить скачок, перейти на следующий уровень, много учиться и меняться. Бизнес требует от обучения не просто смены упаковки, а достижения реальных результатов.

Причем тут лидерство? Лидерство в тренде, поэтому именно его часто используют для «смены упаковки» провайдеры, выбирающие простой путь. Будьте внимательны.

Значит ли это, что лидерство неактуально?

Лидер – спасительная соломинка?

Понимая, что меняться нужно, компании выбирают командный тип работы, в котором без лидерства не обойтись. Вкладывая силы в обучение, компании тоже сталкиваются с необходимостью работать в командах, чувствуя острую потребность в развитие лидерства.

Не веря в обучение и теряя позиции, компании пытаются спасти ситуацию путем поиска лидеров извне. Лидер и правда способен изменить все кардинально: в сложном меняющемся мире сотрудники готовы слушать лидера и идти за ним.

Безусловно, лидерство нужно развивать и без него невозможен переход компании на новый уровень.

В каждом ли их перечисленных случаев нужны лидеры? В некоторых – лидер кажется спасительной соломинкой, защитой от всех бед и решением всех проблем. Однако не в каждом случае новый человек с лидерскими качествами способен исправить ситуацию.

Результата не будет, если лидер не сможет убедить топ-руководителей в необходимости меняться. Нанимая нового человека с лидерскими качествами для решения проблем компании, убедитесь, что руководство хочет изменений.

Стремясь получить лидеров путем обучения, позаботьтесь о качестве обучения. При выборе программы стоит быть осторожнее – обучение лидерству требует отдельных программ, а не просто новых названий для программ по продажам или презентациям. Не спешите выбирать программу, которая обещает сделать сотрудников лидерами, обучая продажам.

Даже при хорошем обучении, не надейтесь, что обучение лидерству решит все ваши проблемы. Лучше проанализируйте свою ситуацию, выясните, где проседание, примите меры, решающие конкретную задачу. В ряде случаев прежде чем проводить обучение, стоит провести серию командных сессий.

Развитие лидерства

Развитие лидерства – важный и постоянный процесс, который не ограничивается одним бизнес-тренингом по лидерству. Обучение лишь сопровождает и дополняет эту работу.

Безусловно, развивать лидерство необходимо, в том числе и с помощью обучения, без лидерства невозможно провести изменения в компании, мотивировать сотрудников, находить новые решения и помогать сотрудникам видеть смысл их труда.

Работая над лидерством, учитывайте советы по развитию лидерских качеств у себя и своих сотрудников, которые можно совершенствовать, не дожидаясь обучения и даже работая удаленно:

• Развивайте дисциплинированность. Лидеру нужно быть дисциплинированным, иначе он не сможет справиться с управлением командой. Люди оценивают лидера по серьезности его отношения к делу. Это соблюдение сроков, выполнение обязательств, проведение и завершение совещаний вовремя.
• Берите на себя ответственность. Мало что так развивает лидерство, как повышение ответственности. Берите больше проектов, если способны справиться, и выполняйте все обещанное. Стремитесь выполнить больше, чем прописано в должностных обязанностях. Выход из зоны комфорта помогает научиться новому и проявить себя инициативным сотрудником.
• Учитесь слушать. Учитесь не чувствовать угрозу, когда кто-то не соглашается с вами или высказывает свое мнение. Лидер действует, отталкиваясь от цели, если он неправ – признается. Если нужно передать управление другому человеку – сделайте это. Стремитесь достигнуть цели, а не укрепить авторитет. Для этого нужна объективность и непредвзятость. Если вы будете ценить мнение членов команды, они и сами будут уважать ваше мнение.
• Учитесь владеть ситуацией. Хороший руководитель видит общую картину и определяет проблемы до того, как они возникнут. Это качество позволяет выполнять сложные проекты с жесткими сроками вовремя, а также находить возможности, незаметные для других.
• Умейте вдохновлять людей. От лидера ждут смысла, его задача – вдохновлять команду. Как научиться вдохновлять? Присматривайтесь к своим людям, если увидите, что кому-то нужна помощь или подсказка, – предложите. Спрашивайте, прислушивайтесь, проявляйте сочувствие. Делайте все, чтобы люди чувствовали поддержку и были уверены в том, что их труд нужен.
• Постоянно учитесь. Привыкните всегда учиться. Лидер постоянно учится чему-то новому. Это позволяет сохранять острый ум и готовность решать возникающие проблемы.
• Учитесь доверять. Лучшие отношения с командой – доверительные. Нет людей, которые не ошибаются, нет таких, которые умеют все. Делегирование высвобождает время и повышает ответственность, а с ней и самооценку членов команды.
• Не бойтесь конфликтов. В команде бывают противоречия, не стоит игнорировать их. Помогайте разбираться с каждым случаем, давайте людям выговориться и выслушать друг друга. Не надейтесь, что конфликты рассосутся сами собой, обычно они только усугубляются. Давайте каждому выражать свое несогласие, как только оно возникает. Так вы наладите открытые честные отношения, позволяющие каждому развиваться и делать свою работу лучшим образом.
• Проявляйте внимание к людям. Многие думают, что лидер – это тот, кто в центре внимания. Лидер прежде всего способен повести за собой людей, а чтобы люди прислушивались, их тоже нужно уметь слушать. Способность услышать отзывы, идеи, предложения – в этом сила лидера. Причем, слышать – это не только учитывать сказанное, но также видеть невербальные сигналы, такие как взгляды или жесты.

Карьерный рост невозможен для лидерских качеств. Есть ли у вас лидерские качества? Это легко проверить. Если вы и ваши действия способны вдохновлять самого себя и других людей больше сделать, больше научиться, стать лучше и добиться лучших результатов – вы обладаете лидерским потенциалом.